2022年2月份，蘇女士花費3萬元在濟南藝星整形美容醫(yī)院接受了鼻子的整形手術。本來是為了讓鼻子更挺拔，更漂亮，可現(xiàn)在蘇女士卻是傷身又傷心！

蘇女士說，做完隆鼻手術后的第三天，自己的鼻子就出現(xiàn)了紅腫、熱痛、流膿血，經(jīng)綜合醫(yī)院檢查為皮膚感染，需再行手術將鼻子里的假體取出。

出現(xiàn)這種情況后，濟南藝星整形美容醫(yī)院為蘇女士進行了假體取出手術。雙方還簽訂了一份協(xié)議書，約定退還蘇女士手術費8000元，并在再次達到手術條件后為蘇女士進行修復手術。但是經(jīng)過這么一折騰，蘇女士的鼻子已經(jīng)無法回到術前的樣子，鼻頭攣縮，鼻孔大小差異明顯。

無奈之下，蘇女士只好接受了這一方案。恢復一年后，她再次進行了鼻部整形手術。沒想到，這次又出事了！

鼻子再次出現(xiàn)感染！

假體再次被取出！

兩次隆鼻手術，兩次假體取出手術，一通折騰下來蘇女士身心俱疲。不光外貌無法恢復從前，鼻子的呼吸功能也受限制。蘇女士說這兩年自己不敢出門，生活大受影響，工作也丟了，自己變成現(xiàn)在這個樣子，濟南藝星整形美容醫(yī)院應當負全部責任。

在蘇女士的帶領下，特派員來到了濟南藝星整形美容醫(yī)院，醫(yī)院的一位工作人員對此事進行了解釋。

工作人員說第一次的手術后確實出現(xiàn)了感染情況，她們也積極處理，與蘇女士協(xié)商了退款和后續(xù)的補救方案。但第二次的修復非常成功，不存在蘇女士說的二次手術失敗。目前鼻子的腫脹情況與手術無關。

針對這一糾紛，

蘇女士提出了5萬元的索賠要求，

但這個金額超出整形醫(yī)院的預期。

如果雙方無法協(xié)商一致，

蘇女士應當如何維護自己的合法權益呢？