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居住證辦了快三個月還沒發(fā)?相關(guān)部門這樣回應(yīng)
網(wǎng)址:m.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2025-06-05

近日,江蘇蘇州的王女士向荔枝新聞中心江蘇新聞廣播(025—84658888)反映,她在三月中旬到屬地派出所為侄子辦理居住證,等了將近三個月仍未辦好,被告知是系統(tǒng)出現(xiàn)問題。這讓王女士感到疑惑,系統(tǒng)壞了為何沒有及時(shí)維修?這張居住證還要等多久呢?






居住證遲遲辦不好竟因網(wǎng)絡(luò)故障?


王女士是蘇州市陽澄湖鎮(zhèn)新涇村居民,想為經(jīng)常來家中借住的侄子辦理居住證,方便異地醫(yī)保就醫(yī)。319日,王女士的家人帶侄子到陽澄湖派出所新涇警務(wù)室進(jìn)行了信息登記,但直到六月份都沒能拿到居住證,王女士的侄子在就醫(yī)時(shí)只能自費(fèi)。


“辦了都快三個月了還是沒弄好,工作人員說是系統(tǒng)壞了。我說系統(tǒng)壞了你們要去催呀,我這邊有急用,她說已經(jīng)催了,沒辦法只能等。”


圖片

(圖源:蘇州市人民政府官網(wǎng))


62日,江蘇新聞廣播《政風(fēng)熱線》節(jié)目關(guān)注此事,在直播連線中,新涇警務(wù)室一位輔警表示,近期警務(wù)室的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致居住證系統(tǒng)無法正常使用。


“是網(wǎng)絡(luò)不好,壞了大概有三個禮拜了,我們已經(jīng)聯(lián)系人來修了,但對方一直沒時(shí)間,今天我還會再催的!






新涇警務(wù)室:
僅完成信息登記 存在工作失誤


隨后,記者聯(lián)系到新涇警務(wù)室負(fù)責(zé)人口登記業(yè)務(wù)的周警官,周警官介紹,經(jīng)核實(shí),王女士的侄子在319日當(dāng)天只進(jìn)行了流動人口信息登記,未辦理居住證。工作人員在辦理過程中溝通不到位,沒有理解清楚群眾的需求,的確存在工作失誤,已經(jīng)向王女士致歉。


流動人口信息登記和辦居住證是兩個事情,我們理解錯誤,當(dāng)時(shí)只給他做了登記,相當(dāng)于只完成了第一步。我們工作過程中是存在一定缺陷的,后續(xù)也要針對這個問題進(jìn)行改進(jìn)。


圖片


周警官也對直播中輔警提到的網(wǎng)絡(luò)原因進(jìn)行了否認(rèn)。目前,工作人員在手機(jī)上就可以完成相關(guān)操作,居住證辦理并不受警務(wù)室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響。


“直播中連線的工作人員并不是主管人口登記業(yè)務(wù)的人員,她不了解具體的流程。我們現(xiàn)在在手機(jī)上就可以為居民進(jìn)行登記和辦理居住證,不受網(wǎng)絡(luò)的影響!


節(jié)目結(jié)束后,周警官與王女士約好,會在本周六上門為王女士的侄子辦理居住證,正常情況下7個工作日可辦結(jié)。






相城分局人口管理大隊(duì):
改進(jìn)工作方式 杜絕此類問題再發(fā)生

圖片


針對王女士所反映的問題,蘇州市公安局相城分局人口管理大隊(duì)宋警官表示,已通知全區(qū)警務(wù)工作人員,在服務(wù)過程中注意方式方法,杜絕此類問題發(fā)生。


“我們要避免這類問題再出現(xiàn),溝通的時(shí)候一定要說清楚的,要明確告知對方,流動人口登記和辦理居住證是分兩步走的,不是說登記了就直接發(fā)證。也絕對不允許以網(wǎng)絡(luò)有問題為由不給居民辦證,這是完全不成立的!


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