馬先生：就是這個故障燈，我2月1號就發(fā)現(xiàn)這個故障燈，跟他們售后溝通，空的時候我來查一下，就是這個問題。

記者：出現(xiàn)這個故障燈，你還開了是吧？

馬先生：對，就抖動。

記者：那是大概什么時候來4S店？

馬先生：應該是上個星期四。

記者：那你開了那么久��？

馬先生：因為我沒開，我兩輛車放在地下車庫，很少開這輛車。

記者：4S店說是什么問題？

馬先生：他說是缺缸、漏氣，有一個缸漏氣了，據(jù)我網(wǎng)上查了一下，這款264發(fā)動機確實有出現(xiàn)漏氣、缺缸這種問題。

馬先生：他給我的方案是他承擔75%，我承擔25%，他給我講的將近一萬塊錢，我接受不了。

杭州中升星旗奔馳4S店售后部門黃經(jīng)理：因為車主已經(jīng)過了三年質保期，考慮到客戶是我們這里忠誠客戶，多少公里都在我們這里做的維保。出現(xiàn)這個情況，也向我們公司提出免費維修，后來我們給廠家打了個報告，廠家給我們賠了一部分，店里也給客戶讓了一部分，綜合下來承擔75%的費用。

馬先生：我只能出4000塊錢，我還是原話，這個2021款是264發(fā)動機，會出現(xiàn)這個情況，缺缸，四萬到十二萬公里會漏氣。

記者：他說的核心關鍵點在于，他買的這款車型的發(fā)動機，出現(xiàn)這個問題的概率比其它發(fā)動機出現(xiàn)的概率高，可以這么說吧？
馬先生：對。

記者：作為你們4S店也好，或者說奔馳廠家也好，他這個說法你們之前有過么？