福州陳先生在淘寶購買了一張1000元面值的天貓超市購物卡,但之后就被店鋪客服拉黑,至今無法順利充值,陳先生懷疑自己遭遇了詐騙…… 網(wǎng)購超市充值卡 店鋪客服卻發(fā)來游戲卡下單鏈接 陳先生說,他當時在淘寶上看到的售卡店家名叫“淘游戲充值店”,該店鋪客服表示,折扣商品不能直接在店鋪下單,會提示與市場不符,所以消費者需要點擊客服發(fā)送的鏈接下單,之后就會收到1000元面值的天貓超市卡。 記者發(fā)現(xiàn),該鏈接內的售賣商品是一張游戲充值卡。對此,陳先生表示,雖然鏈接內售賣的是游戲卡,但商家承諾發(fā)貨的會是天貓超市卡。 下單后發(fā)現(xiàn)超市卡無法提取 卡密發(fā)給商家后就被拉黑 陳先生拍下商品后,一直打不開店家發(fā)來的面值兌換界面,這時客服又讓他把游戲卡核銷碼發(fā)過去,由他們代為操作。沒想到發(fā)過去不久,陳先生就被店鋪客服拉黑了,直到他發(fā)起退款被拒絕后,才發(fā)現(xiàn)店鋪客服給他發(fā)的鏈接,是讓他轉到另一家名叫“淘游戲充值”的店鋪下單,并非他一直對話聯(lián)系的“淘游戲充值店”。 消費者購買中出現(xiàn)跨店消費 虛擬電子卡不支持退貨 陳先生聯(lián)系了“淘游戲充值”客服,對方表示交易正常,無法退款,且游戲卡已被核銷,并稱此前陳先生聯(lián)系的客服并非他們店鋪人員。 記者發(fā)現(xiàn),在該網(wǎng)購平臺上售賣類似充值卡的店家界面上,基本都有顯示大量的提醒文字,比如“別人叫你來拍的都是騙子”、“購買虛擬充值商品時認清自己所購買的商品”等。 警方已立案 淘寶平臺回應會配合警方調查 目前,陳先生已報警,轄區(qū)派出所也已立案處理,淘寶客服表示會配合警方調查,提供相關店鋪信息。 《幫幫團》提醒廣大消費者,遇到低價商品時,務必認清購買鏈接和商品來源,以便日后維權。尤其要注意,消費后獲取到的卡號和密碼要謹慎保管,切勿輕易泄露給他人,謹防詐騙。第一幫幫團,贊3
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