上個月,濟(jì)南的朱女士把自己的車借給了朋友,結(jié)果在行駛過程中發(fā)生了交通事故。當(dāng)朱女士接到電話時,車已經(jīng)被拖到了4S店拆檢。
朱女士擔(dān)心車輛維修換件太多,后期出售二手車時會被認(rèn)定為大事故車。所以她要求4S店除了兩個必須要更換的配件之外,其他損壞的部分盡量能修就修。這樣既能節(jié)省維修費用,又不會造成車輛貶值。雙方達(dá)成初步意見后,就簽訂了一份維修協(xié)議,事就出在這張維修協(xié)議上。
協(xié)議上有兩條規(guī)定:一,4S店不承擔(dān)修車期間的停車費。二,如果朱女士后期不在店內(nèi)修車,需要支付維修報價的15%。但朱女士說在簽訂維修協(xié)議時,4S店并未列明具體的維修項目和金額。
后來4S店出具了一份5萬多元的維修清單,更換的配件也增加了,一看這情況朱女士拒絕在4S店繼續(xù)維修,要求將車拖走。這時候,4S店掏出了維修協(xié)議,想拖車先交錢,停車費+維修報價的15%,總共8300元!
朱女士懷疑4S店為了自身利益,多更換配件,有擴(kuò)大損失的嫌疑,自然不愿意交這個錢,事情就擱置在這里。那對于這件事,4S店又將作何解釋?
4S店工作人員表示,確實曾與朱女士協(xié)商維修方案,但按照公司及保險的相關(guān)要求,4S店對于維修質(zhì)量是有標(biāo)準(zhǔn)的。而且朱女士已經(jīng)與4S店簽訂維修協(xié)議,現(xiàn)在又反悔,按照協(xié)議規(guī)定,只有在支付完相關(guān)費用后,才允許拖車。
對于4S店的說法,
特派員咨詢了齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的律師。
律師說法
徐律師表示,如果朱女士的車在4S店確實產(chǎn)生了實際支出,這部分費用是需要朱女士承擔(dān)的,但報價必須公平合理,符合市場定價。
因為雙方一直沒有協(xié)商一致,特派員也把這一情況反映給了濟(jì)南市歷城區(qū)城鄉(xiāng)交通運輸局,在交通局的協(xié)調(diào)下,事情終于有了進(jìn)展。
5月28日,在交通運輸部門的調(diào)解下,朱女士與4S店簽訂了調(diào)解協(xié)議,支付3500元后順利將車輛拖走。
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