去年5月，消費(fèi)者林女士想要通過(guò)普拉提緩解腰痛，便在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索家附近的瑜伽館�！斑@家星瑜家·普拉提（濱江開(kāi)元廣場(chǎng)店）離我家比較近，我就預(yù)約去上了一次普拉提體驗(yàn)課，感覺(jué)還不錯(cuò)，去年5月13日，我支付7000元購(gòu)買(mǎi)了20節(jié)普拉提私教課。”林女士表示，“因?yàn)槲业纳险n次數(shù)不太頻繁，因此進(jìn)度比較慢，期間商家前后更換了3次私教教練為我上課。去年10月我還剩幾節(jié)私教課，上課時(shí)新私教教練表示最近門(mén)店店慶，還有‘雙十一’活動(dòng)，購(gòu)課有優(yōu)惠。”

在對(duì)方的推薦下，去年10月25日，林女士支付7788元購(gòu)買(mǎi)了80節(jié)團(tuán)課，“團(tuán)課能選擇的課程種類比較豐富，比如鏡面瑜伽、普拉提等，商家承諾只有一個(gè)人預(yù)約也能開(kāi)課。當(dāng)時(shí)商家表示購(gòu)買(mǎi)的課程會(huì)以券碼的形式發(fā)放至我的微信小程序賬號(hào)中，預(yù)約上完課后將券核銷即可�！绷峙�士說(shuō)，“去年12月1日，我向商家反映團(tuán)課進(jìn)度較快，我會(huì)跟不上，希望能繼續(xù)上私教課。協(xié)商后，我將33節(jié)團(tuán)課課時(shí)換成了10節(jié)私定課（由專業(yè)老師指導(dǎo)練習(xí)）和兩節(jié)沖擊波肩頸筋膜復(fù)蘇課�！�

林女士表示：“之后我一直正常上課，3月9日，商家聯(lián)系我表示兩節(jié)沖擊波肩頸筋膜復(fù)蘇課即將過(guò)期，讓我先核銷券碼，之后想上課直接預(yù)約，我便將券碼發(fā)給對(duì)方核銷了，但之后我也一直沒(méi)上過(guò)這兩節(jié)課。5月16日，我想約課卻發(fā)現(xiàn)小程序中沒(méi)有可預(yù)約課程，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)商家于5月14日在會(huì)員群中發(fā)了一張閉店通知，表示門(mén)店于6個(gè)月前就經(jīng)營(yíng)不善，現(xiàn)因商場(chǎng)拉電限能無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，因此閉店停業(yè)�！�

在閉店通知中，商家還列明了閉店后續(xù)安排，寫(xiě)明了退款辦理申請(qǐng)時(shí)間于5月14日至6月30日，添加客服微信發(fā)送相關(guān)憑證后，商家會(huì)核實(shí)信息，按未消耗課時(shí)比例計(jì)算退款金額�！拔衣�(lián)系門(mén)店店長(zhǎng)，對(duì)方表示會(huì)根據(jù)流程退費(fèi)，但需要兩個(gè)月的時(shí)間。之后我添加了客服微信，根據(jù)要求提供了相關(guān)憑證，但對(duì)方一直未回復(fù)。我還剩余41節(jié)團(tuán)課、兩節(jié)私教課、1節(jié)私定課和兩節(jié)沖擊波課，我希望對(duì)方能明確退費(fèi)金額，積極處理退費(fèi)事宜�！绷峙�士表示。

記者通過(guò)消費(fèi)者林女士提供的聯(lián)系方式，多次嘗試撥打商家公司及門(mén)店客服聯(lián)系方式，電話撥通卻始終無(wú)人接聽(tīng)。昨天，記者前往星瑜家·普拉提（濱江開(kāi)元廣場(chǎng)店），發(fā)現(xiàn)門(mén)店已經(jīng)上鎖，店內(nèi)的紗簾被拉上，門(mén)上張貼了商家的閉店通知和商場(chǎng)管理方的告知書(shū)。

商家的閉店通知中表示，門(mén)店因商場(chǎng)單方面通知解除合同，拉電導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，因此暫停營(yíng)業(yè)。而商場(chǎng)管理方的告知書(shū)中表示，曾多次催促商家按時(shí)支付租金，但商家未糾正，并于5月14日擅自閉店，同時(shí)搬離瑜伽床等設(shè)備。