章女士住在杭州濱江區(qū)的綠城曉月和風

她介紹

這套房子是去年6月底精裝修交付的

128平方

花了500多萬

去年8月份一家人住了進來

今年2月份

她發(fā)現廚房的天然氣軟管出了問題

章女士拿出了當時拍攝的照片

她說

天然氣軟管沒有拉緊

也沒有固定到柜子頂部

所以他們每次在推拉抽屜的時候

都會勾到管道

章女士說

2月份

她進廚房總能聞到一點天然氣的味道

這種情況持續(xù)了一周左右

她的公公推測

應該是柜子勾到管道了

2月16號

她找管家聯系了燃氣公司來修

章女士還保留著換下來的燃氣管

她說有一頭里面的金屬部件掉了

肉眼可見已變形

聞到的異味應該是從斷裂處泄露的

她一直跟綠城房修經理和樓棟管家反映此事

4月18號

房修經理跟她說領導要抽時間來現場看一下

過了將近一個月

經理答復

“領導回復還是和之前的結論一樣

這個事情還是和燃氣公司有關

燃氣公司已經費用結清

我溝通過

已經不再搭理我們了”

“領導的意思我們沒有辦法直接給出補償”

燃氣公司上門維修時

留了一張名片

記者照著上面的固定電話打了過去

多次聯系都沒能打通

記者又撥打杭州市燃氣公司的熱線電話

工作人員做了登記

一行人來到綠城服務曉月和風生活服務中心

工作人員記錄了章女士的問題

說是會有專門媒體對接人來回復記者

后來開發(fā)商方面的工作人員給記者發(fā)來回復函

項目嚴格按照相關規(guī)范要求施工

并由專業(yè)單位進行安裝

取得工程竣備驗收

2月17號發(fā)現問題后

已于2月19號由專業(yè)公司維修完畢

項目公司和物業(yè)服務中心

一直與業(yè)主保持著共同協(xié)商

業(yè)主提出的相關疑問和訴求

他們會繼續(xù)溝通

聯絡涉及的相關專業(yè)單位

與業(yè)主協(xié)商處置

章女士認為回復過于敷衍

時間也有出入

她是2月16號反映給管家

維修師傅也是16號來她家維修的

她還是希望對方能落實到具體賠償上