福州的吳女士向《#維權超給力》反映，今年“五一”期間，她原本計劃帶著家人坐船夜游閩江看燈光秀，結果不僅船延遲出發(fā)，連燈光秀也沒看成。對此，閩江夜游船舶經(jīng)營公司福建八方海上客運有限公司回應，游客需要提前半小時取票并等待登船。在《維權超給力》介入下，雙方已經(jīng)達成和解。
987私家車廣播吳女士告訴記者，身為福州市民，她以前就坐船夜游閩江看過燈光秀，體驗感很不錯。因此今年“五一”期間，她特意帶上從外地來福州玩兒的親戚體驗一次。5月3日晚，一家人登上了9點15分出發(fā)的船，但沒想到，船等到9點50分才出發(fā)，剛好錯過了燈光秀的表演時間。“家里有八十多歲的老人從湖南過來，我就想帶他體驗一下。九點十五也上船了，結果等到快九點五十五才開。游江的時候整個江邊都沒有燈光秀了，只剩下夜景的燈�！�當晚，吳女士一行5人，乘興而來但敗興而歸。吳女士說，此前她看到過的燈光秀讓人印象深刻，此次沒有看到頗為不解和遺憾。下船后她立刻詢問碼頭售票的工作人員，對方告知，燈光秀在晚上十點之后就沒有了。吳女士認為，如果這樣，線上購票時應該要提醒燈關秀的截止時間，否則這樣的體驗對她們一家人沒有意義。“老人家大老遠的過來，就為了看一次。我明明買的是九點十五分的，但把第二趟船的人全并到我們這一趟一起出發(fā)，以至于讓我等那么久�！�987《維權超給力》記者守明聯(lián)系福州市建設局燈管辦。工作人員表示，閩江燈關秀的時間都是固定的，與日常不同的是，“五一”期間每天有5個播放時段，最遲的一次為晚上9點半。“我們燈關秀五一期間時間是固定的，一天放五場，時間分別是晚上七點半、八點、八點半、九點、九點半，每次播放時間不超過10分鐘。日常的話是周二到周天，每天三場�！�該工作人員還告訴記者，從今年五月開始，十點之后的燈光秀已經(jīng)取消，這些調整會同步給游船碼頭那邊，但夜游閩江的船舶運行與燈光秀業(yè)務無關。《維權超給力》隨后對接閩江夜游船舶經(jīng)營公司——福建八方海上客運有限公司。有關工作人員表示，他們只負責船舶的夜游業(yè)務，燈關秀屬于其它單位負責，二者并無關聯(lián)。“燈光秀主要是福州市建設局燈管辦負責，他們來控制燈光秀播放的頻率跟次數(shù)。然后我們負責將船開出去夜游，游客實際上能不能看到燈光秀，具體能看到幾次，都是由燈管辦控制的�！�至于為何將當晚9點15分的登船客人與9點50分的合并為一趟，該工作人員在核查了吳女士取票時間和當天船舶開航記錄后告訴記者，按照要求，游客需提前30分鐘至候船處等待登船，吳女士是在當晚8點56分左右在窗口取了船票，并沒有提前至少半小時。她最后登上的那班船是9點35分才回到碼頭的，該船于9點50分左右開航，也不存在兩趟游船的客人合并為一趟開航的情況。“線上訂票電話預約時我們會要求提前半小時以上到窗口取票，她就會取到9點零幾分那趟船。她登的那條船是9點35分才回到碼頭，所以她是9點30多分登上了那條船，那條船因為客流較大以及潮汐影響，9點50是正常的開航時間點，并沒有延遲�！�
記者在“閩江夜游”購票小程序《購票須知》中看到，確實有小字提示需要提前30分鐘候船，但沒有看到關于燈光秀何時開啟與結束的提醒。“閩江夜游”購票小程序《購票須知》該工作人員稱，他們愿意再次邀請吳女士一家免費體驗閩江夜游，但由于吳女士的意愿不是很強烈，他們正在協(xié)商其它解決方案。發(fā)稿前，吳女士告訴記者，她與對方已經(jīng)協(xié)商達成一致。同時，她也對《維權超給力》表達感謝！
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