遇上“戲精”少年

一通電話

解鎖大額消費

本案中，平臺雖對小劉的異常消費行為進行了有效識別，并采取了一定的限制措施，但在解除限制時僅依賴于電話溝通確認，未采用動態(tài)驗證或人臉識別等更嚴格、準確的技術(shù)核驗手段，導致未成年人可以輕易規(guī)避平臺限制措施，且平臺后續(xù)對相關(guān)賬號缺乏持續(xù)追蹤監(jiān)管，放任未成年人賬號長期、持續(xù)的大額消費行為發(fā)生，這一做法暴露出網(wǎng)絡平臺在未成年人賬號消費管理方面的重大疏漏。

平臺未盡到合理的審核管理職責，存在一定過錯。同時，未成年人本人長期沉溺于網(wǎng)絡打賞消費，冒充監(jiān)護人欺騙平臺客服解除賬號限制，亦存在一定過錯。其監(jiān)護人因疏于對被監(jiān)護人的日常教育，疏于對家庭財產(chǎn)的管理，也應承擔相應民事責任。因此，本案以各方的“過錯比例”為基礎分擔各方應承擔的民事責任，這樣既強調(diào)平臺應盡到相應的管理義務，也要求監(jiān)護人重視其自身應負的教育職責。

“亡羊補牢”不如“未雨綢繆”。引導未成年人理性利用網(wǎng)絡，需要全社會的共同重視和行動。網(wǎng)絡平臺應當切實履行社會責任，健全審核機制，嚴格落實身份驗證、消費提醒和異常交易攔截等措施，確保未成年人大額消費行為得到有效管理。家長也應加強對子女的網(wǎng)絡使用和支付行為的管理，培養(yǎng)其理性消費觀念，避免因監(jiān)管疏忽導致未成年人非理性、高額消費。同時，學校和社會應積極開展相關(guān)法律知識宣傳，加強未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，幫助他們樹立正確的消費觀和法律意識。唯有通過“平臺嚴審核、家長勤監(jiān)督、社會,廣教育”的三維聯(lián)動，方能構(gòu)筑維護未成年人合法權(quán)益的立體防線，真正實現(xiàn)“防患于未然”的目標。