黃女士反映
前幾年種了三顆牙
狀況出了不少
最近這一次
讓她覺(jué)得對(duì)方不守承諾
口腔醫(yī)院那邊回應(yīng)
有兩個(gè)概念需要理清
黃女士:因?yàn)槲议T牙沒(méi)有,有點(diǎn)丟臉,我就覺(jué)得很丟臉。等下這個(gè)同事問(wèn),那個(gè)同事問(wèn),那你怎么活嘛,對(duì)不對(duì)?那也很丟臉的,女孩子本身就要形象的嘛。
黃女士三十來(lái)歲
她說(shuō)自己上面這一排有三顆種植牙
現(xiàn)在中間一顆出現(xiàn)了缺損
需要處理
這三顆牙是2021年的一場(chǎng)交通事故中
出問(wèn)題的
黃女士:我騎電動(dòng)車,然后他逆向行駛把我撞了,他是負(fù)全責(zé)了。當(dāng)時(shí)的時(shí)候,我牙齒沒(méi)有報(bào)上去,因?yàn)槲沂枪钦哿,我牙齒忘記說(shuō)了。后面再去找他的時(shí)候,因?yàn)槲沂鹿蕟紊厦鏇](méi)有報(bào)上去,就不算了,然后后面搖搖晃晃的時(shí)候,我那時(shí)候是吃骨頭的時(shí)候,牙齒斷了。
黃女士說(shuō)
2022年1月份
三顆門牙斷了
就想到去種植牙
在網(wǎng)上查到了杭州上城區(qū)
這家亮貝美口腔醫(yī)院
黃女士:她說(shuō)做這款牙齒,能保終身到老的,她說(shuō)有什么案例,你絕對(duì)放心好了,而且我們?cè)洪L(zhǎng)做的,這個(gè)你絕對(duì)放心。我就聽了她的勸嘛,然后她還給我免了一萬(wàn)多塊錢,就付了45500塊錢。
黃女士還保留著2022年1月16號(hào)的
“門診收費(fèi)收據(jù)”
給她用的是“瑞士士卓曼基臺(tái)”
“國(guó)產(chǎn)氧化鋯全瓷冠”
“國(guó)產(chǎn)氧化鋯全冠/種植”
“進(jìn)口骨粉”
“CGF纖維蛋白膜”和“國(guó)產(chǎn)生物膜”
黃女士:剛開始做完之后,那個(gè)牙齒上下就是對(duì)齊嘛?然后又不對(duì),她又給我重新弄,拆了,敲了之后又寄到廠家那邊,大概半個(gè)月,然后牙齒寄過(guò)來(lái)。
黃女士說(shuō)
這三顆種植牙做的是“連橋”
三顆牙是連著的
如果其中一顆有問(wèn)題
就要把這三顆牙一起拆下來(lái)
等待的那段時(shí)間
門牙就空著“漏風(fēng)”
嚴(yán)重影響美觀
她都不敢去上班
黃女士:到2024年,過(guò)了一年多,然后牙齒又脫落了,她說(shuō)免費(fèi)粘。粘上去之后,現(xiàn)在牙齒又掉了半個(gè),前兩天掉了半個(gè),我去找醫(yī)院,醫(yī)院說(shuō)叫我掛號(hào),然后你這個(gè)牙齒要做的話又得付錢。我一看就不對(duì)了,我說(shuō)當(dāng)時(shí)你跟我說(shuō)的是保終身,你現(xiàn)在又說(shuō)跟我談這個(gè)錢那個(gè)錢,那我當(dāng)時(shí)我就不會(huì)做這個(gè)牙齒呀。那你把錢退給我,換家醫(yī)院看。
亮貝美口腔醫(yī)院的肖護(hù)士長(zhǎng)
調(diào)出了黃女士的電子病歷
還有一份讓黃女士簽了字的
《牙科種植知情告知書》
說(shuō)是告知書第三點(diǎn)提到
由于已知或未知的原因
種植治療有可能不能達(dá)到預(yù)期結(jié)果
出現(xiàn)并發(fā)癥、損傷等
因此醫(yī)生不能對(duì)種植治療的結(jié)果
作出任何的保證
“其他告知內(nèi)容”的第3條說(shuō)
種植修復(fù)牙冠是加工廠提供質(zhì)保期
國(guó)產(chǎn)全瓷冠2年質(zhì)保期
進(jìn)口全瓷冠5年質(zhì)保期
黃女士種的是國(guó)產(chǎn)全瓷冠
杭州上城區(qū)亮貝美口腔醫(yī)院 肖護(hù)士長(zhǎng):那你質(zhì)保期過(guò)了,我們沒(méi)有辦法呀。這個(gè)當(dāng)時(shí)簽合的時(shí)候都是有說(shuō)過(guò)的,我們維護(hù)的話都是終身免費(fèi)維護(hù)的,但是如果說(shuō)你使用過(guò)程中出現(xiàn)了破損或者怎么樣,需要過(guò)了質(zhì)保期了,那我們也要返回加工廠去重修的,加工廠也要跟我們收費(fèi)的。她在使用過(guò)程中,患者的一個(gè)咬合力或者各方面她都可能會(huì)有損壞的。
肖護(hù)士長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了
終身維護(hù)和兩年質(zhì)保期
針對(duì)的情況不一樣
黃女士牙冠損壞
不能修補(bǔ)
只能直接換新的
全瓷冠費(fèi)用在1800元一顆
三顆大概要5400元左右
種植時(shí)跟黃女士對(duì)接的郭院長(zhǎng)
已經(jīng)離職兩年了
此前肯定告知黃女士質(zhì)保期內(nèi)
才能負(fù)責(zé)的
黃女士:因?yàn)樗@個(gè)東西是粘貼牢的,每次敲的時(shí)候咚咚咚,敲下來(lái)的時(shí)候是很痛的,這個(gè)釘子。
杭州上城區(qū)亮貝美口腔醫(yī)院 肖護(hù)士長(zhǎng):就是要重新取模,重新修復(fù),然后讓醫(yī)生看一下是不是咬合力是不是過(guò)于大,或者怎么樣才會(huì)導(dǎo)致她崩瓷。
記者:那每次換下來(lái)又敲下來(lái),又要等它再弄上去的話要多久?
杭州上城區(qū)亮貝美口腔醫(yī)院 肖護(hù)士長(zhǎng):正常的話兩個(gè)星期左右。我可以要不跟醫(yī)生商量一下,這個(gè)牙她臨時(shí)先戴著,我們重新取個(gè)模型,把模型送回加工廠。
黃女士:到時(shí)候出了問(wèn)題又不怎么管的話,那我寧愿你這個(gè)錢退我一部分,我就換個(gè)地,換家醫(yī)院看,我現(xiàn)在這個(gè)訴求。
杭州上城區(qū)亮貝美口腔醫(yī)院 肖護(hù)士長(zhǎng):這個(gè)訴求滿足不了,只能說(shuō)是你重新做,要重新取模,然后費(fèi)用可以給你適當(dāng)商量一下,打一個(gè)折扣。
黃女士沒(méi)有接受肖護(hù)士長(zhǎng)的這個(gè)方案
她準(zhǔn)備繼續(xù)向職能部門反映情況
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