浙江嘉興海寧的盧先生一年前在淘寶上買(mǎi)了一張真皮沙發(fā)，收到貨后感覺(jué)不是真皮的，為此特地做了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是人造革，但商家還是拒不處理。盧先生又去法院起訴，如今勝訴了，法院判商家退一賠三，但商家還是不處理，他希望我們幫幫忙。

去年4月，盧先生在淘寶嵐瑟琳旗艦店花4500元買(mǎi)了一套真皮沙發(fā)，快遞送貨上門(mén)時(shí)，發(fā)生了一個(gè)意外�！�他們抬上來(lái)的時(shí)候蹭破皮了，里面有一層網(wǎng)一樣的，布一樣的感覺(jué)，我本身是海寧做皮衣的，真皮和人的皮膚一樣的，碰到肯定里面是肉片一樣的，有纖維那些東西的，那個(gè)有點(diǎn)像布的感覺(jué)。”

盧先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)商家宣傳，這張沙發(fā)使用的是無(wú)拼接整張?jiān)�生牛皮，還是頭層牛皮。商家表示沙發(fā)屬于軟體家具，運(yùn)輸過(guò)程中很難避免破損，一般是維修維護(hù)處理為主。對(duì)于商家的處理辦法，盧先生不太認(rèn)可，索性去做了檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示，盧先生這張沙發(fā)是PU革，只有底部含有動(dòng)物皮革成分。

“檢測(cè)報(bào)告出來(lái)之后，我又跟商家溝通過(guò)，我說(shuō)你這個(gè)檢測(cè)出來(lái)就是假的，商家不認(rèn)可，那我就只能去起訴了，我這邊贏(yíng)了，法院判退一賠三。”盧先生說(shuō)。

去年11月，海寧人民法院判決，支持盧先生退一賠三，商家支付賠償金13737元和檢測(cè)費(fèi)700元。可眼看判決已經(jīng)過(guò)去半年了，事情依然沒(méi)有得到解決。另外，記者發(fā)現(xiàn)，盧先生購(gòu)買(mǎi)的沙發(fā)仍在售賣(mài)，銷(xiāo)量700+。我們聯(lián)系了商家在線(xiàn)客服，面對(duì)疑問(wèn)，對(duì)方始終表示，讓盧先生本人和他們聯(lián)系。

“我就覺(jué)得我們很冤的，花了這么多精力，還花了這么多錢(qián)去打官司，贏(yíng)了之后錢(qián)還沒(méi)有，那個(gè)店到現(xiàn)在還在開(kāi)。”

法院判決顯示，商家實(shí)際的工商登記主體是佛山市月巢家具有限公司，通過(guò)天眼查了解到，因?yàn)樯嬖V，公司已經(jīng)被列為被執(zhí)行人，法定代表人被限制消費(fèi)。我們嘗試電話(huà)聯(lián)系對(duì)方，但始終無(wú)人接聽(tīng)。

盧先生代理律師表示，他們已經(jīng)申請(qǐng)執(zhí)行了，法院已經(jīng)受理并把對(duì)方公司的賬戶(hù)凍結(jié)了，但是目前公司賬上沒(méi)有錢(qián)。如果后續(xù)有款項(xiàng)進(jìn)來(lái)，他們會(huì)繼續(xù)申請(qǐng)執(zhí)行。隨后我們也把情況反饋給了淘寶平臺(tái)。

淘寶客戶(hù)表示，此事已經(jīng)有專(zhuān)人在跟進(jìn)處理，店鋪正在售賣(mài)的情況淘寶也已經(jīng)了解，針對(duì)行為違規(guī)的賣(mài)家，淘寶方面會(huì)要求商家進(jìn)行整改。

盧先生表示，自己會(huì)繼續(xù)通過(guò)法律途徑來(lái)維權(quán)，同時(shí)會(huì)等待平臺(tái)對(duì)商家的處理。

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來(lái)源：小強(qiáng)熱線(xiàn)浙江教科