王先生：去年的3月份在淘寶音王專賣(mài)店，買(mǎi)了一款音王KTV點(diǎn)歌機(jī)，我是給我父母買(mǎi)的，那客服明確表示可以贈(zèng)送永久VIP。

王先生：收貨后那個(gè)有效期就是，會(huì)員到期是只有一年的。客服跟我承諾說(shuō)，由于“酷狗”是一年一續(xù)的，那后面我只要到期以后跟客服再說(shuō)一下，那客服這邊就給我續(xù)上。今年3月份到期了嘛，現(xiàn)在在線客服不承認(rèn)可以永久給我開(kāi)通酷狗VIP，他只說(shuō)他自己的系統(tǒng)里面，他自己公司的軟件里面能夠下載永久VIP。

王先生：現(xiàn)在客服說(shuō)最多再給我開(kāi)通一個(gè)全民K歌VIP的一年期（會(huì)員），一年到期以后自費(fèi)。你既然之前在買(mǎi)的時(shí)候承諾我開(kāi)通永久VIP，那你就應(yīng)該給我開(kāi)通酷狗的永久VIP。實(shí)在達(dá)不到永久VIP的，那相互之間協(xié)商一下對(duì)吧？你給我續(xù)個(gè)幾年或者是怎么樣。

王先生：他只說(shuō)了扣除商家不履行承諾的那個(gè)積分，還有一個(gè)是50塊錢(qián)的保證金。

平臺(tái)客服：最高的話可以幫咱嘗試申請(qǐng)一個(gè)100元的賠付紅包。如果是商家虛假承諾，咱可以要求這個(gè)，就這個(gè)用戶可以發(fā)起對(duì)商家承諾不履行的一個(gè)投訴。商家說(shuō)可以給咱寄一個(gè)U盤(pán)進(jìn)行升級(jí)，或者的話讓咱把這個(gè)點(diǎn)歌機(jī)給它寄回來(lái)，他那邊的話幫咱進(jìn)行升級(jí)。升級(jí)之后的話   就是一個(gè)永久可以免費(fèi)點(diǎn)歌。他說(shuō)什么他公司的話也自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)曲庫(kù)。

王先生：商家這么不誠(chéng)信，而且我特意還在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候跟淘寶確認(rèn)了，現(xiàn)在淘寶也這樣忽悠我。這樣子的話，那我打算不光起訴音王了，我也要起訴淘寶，不爭(zhēng)錢(qián)我爭(zhēng)口氣。