修眉店突然關(guān)門失聯(lián) 消費(fèi)者充值“打水漂” 這家修眉店名叫"眉眉物語(yǔ)",位于順城購(gòu)物中心寫(xiě)字樓16層。3月31日記者到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),修眉店大門已經(jīng)上鎖,屋內(nèi)除了少數(shù)硬裝修外,幾乎都搬空了。消費(fèi)者們說(shuō),在這家店辦卡的人不少,充值少則五六百元,多則一兩千元。 消費(fèi)者:“還有16次沒(méi)有用完,大概價(jià)值926元! 消費(fèi)者:“充了790元,12次用了三分之一! 消費(fèi)者:“一千元的余額在里面,一次沒(méi)有消費(fèi)。” 消費(fèi)者:“余額還有1610元左右。” 消費(fèi)者:“商家電話已經(jīng)打不通了,微信公眾號(hào)、美團(tuán)上的營(yíng)業(yè)執(zhí)照那些信息都聯(lián)系不到! 記者掃描商家門口貼的店鋪微信,顯示"該用戶不存在";查看商家在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等多個(gè)平臺(tái)的賬號(hào),都顯示"商家歇業(yè)關(guān)閉";商家的微信公眾號(hào)顯示"賬號(hào)已注銷";撥打抖音平臺(tái)顯示的商家電話,則是"已停機(jī)"。 顧客們說(shuō),這家店關(guān)得非常突然,此前沒(méi)有任何關(guān)門跡象,也沒(méi)有發(fā)布任何公告。 消費(fèi)者:“毫無(wú)征兆,3月6日左右去他們店做了修眉的消費(fèi),當(dāng)時(shí)他們店員和店長(zhǎng)都在,并沒(méi)有任何一個(gè)人告知我們他們即將關(guān)閉。我們有個(gè)群聊,3月17日的時(shí)候,他把群聊解散了,我們都沒(méi)有注意! 消費(fèi)者盧女士說(shuō),自己是這家修眉店的老顧客,試著聯(lián)系了相熟的店員。 消費(fèi)者盧女士:“ 店員給我的解釋是,他們的老板突然跑掉了,他們也是突然被告知不用去上班,店員也算受害者,他們也找不到工作! 記者來(lái)到順城物業(yè)服務(wù)中心,希望能通過(guò)場(chǎng)地方找到商家。但物業(yè)表示,修眉店是跟房東直接租的場(chǎng)地,物業(yè)也沒(méi)有更詳細(xì)的信息。物業(yè)也是在兩周前查樓時(shí)才發(fā)現(xiàn),這家店突然搬空,還欠了3個(gè)月的物業(yè)費(fèi)沒(méi)交。多名消費(fèi)者撥打了12315熱線,得到的回復(fù)都是"請(qǐng)等待調(diào)查結(jié)果"。消費(fèi)者們自發(fā)組建了一個(gè)維權(quán)群,經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),目前進(jìn)群的有57人,未消費(fèi)的總金額已超過(guò)3萬(wàn)元。
律師解讀:商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所出租方未盡到資質(zhì)審查義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。該條款將場(chǎng)地提供方納入責(zé)任主體范圍,顯著提升了消費(fèi)者維權(quán)成功率。
一口價(jià)金飾套路多?
記者昆明實(shí)地走訪
店員:“今年最流行這種帶銅錢的小盤纏,這個(gè)有11.8克,以后你也可以拿來(lái)打手鐲。有亮面的、啞光的,大、小珠子都有的,工費(fèi)減50元,現(xiàn)在工費(fèi)是每克10元!
記者進(jìn)店后看到,柜臺(tái)里的金飾有兩種銷售模式,一種按金飾的克重來(lái)計(jì)價(jià),另一種則直接標(biāo)注了銷售價(jià)格。店員向記者推薦了幾款熱銷的手鐲,產(chǎn)品標(biāo)簽上都寫(xiě)明了克重、含金量等信息,店員主動(dòng)幫記者計(jì)算了成品價(jià)格,沒(méi)有推銷一口價(jià)產(chǎn)品。在另一家金店,店員首先推薦的也是按克重計(jì)價(jià)的金飾。
店員:“你喜歡素圈還是傳統(tǒng)工藝的?像素圈是純手工做的,工費(fèi)要貴一些,傳統(tǒng)工藝的是機(jī)器成型,工費(fèi)就稍微便宜一點(diǎn)。像這個(gè)是純手工做的,是古法的,它的工費(fèi)就有80元、100元、180元,現(xiàn)在這個(gè)是80元的!
這幾款產(chǎn)品標(biāo)簽上也都寫(xiě)明了克重,按克計(jì)價(jià)。
記者:“ 這個(gè)是多少錢一克呢?”
店員:“克價(jià)都是一樣的,780元/克,主要是看手工費(fèi)!
店員告訴記者,按克計(jì)價(jià)的這類產(chǎn)品,銷售價(jià)格是當(dāng)日金價(jià)乘以克重再加上手工費(fèi)。
店員:“標(biāo)價(jià)是把克重什么的都算在里面了;按克算的,是金工分離,金價(jià)和工藝分開(kāi)算的。”
記者:“像這個(gè)就是按一口價(jià)賣是嗎 ?”
店員:“對(duì),這個(gè)就是按一口價(jià)賣,一萬(wàn)五千多元”。
這款一口價(jià)產(chǎn)品的克重有10克左右,如果按克算,每克約一千多元,相較于當(dāng)天780元每克的金價(jià),價(jià)格確實(shí)高出不少。不過(guò)店員直言,這類產(chǎn)品主要售賣的是款式和工藝。
店員:“這個(gè)是按件來(lái)計(jì)算,不講克,按克重?cái)傁聛?lái)大概是一千多元每克!
記者:“比正常按克計(jì)價(jià)的要貴一點(diǎn)嗎?”
店員:“對(duì),因?yàn)槭琴u工藝!
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