今年1月份 周女士接到了一個催繳還款的電話 起初她沒有在意 可隨著打過來的電話越來越多 她意識到有些不對勁 周女士：我這一天都接三四個，四五個都是他們打過來的，我都拉黑了，就不停地打，昨天也給我打。 周女士提供的通話記錄里 未接來電顯示的是021開頭的固定電話 3月15號上午 周女士收到了一條短信 說是周女士金條、白條 已超過還款期限64天 應(yīng)還金額13塊4毛3 周女士：我就不懂，讓我侄兒幫我看了一下，他說你這個沒有激活，不要管他，肯定是詐騙。 記者：當(dāng)時以為是詐騙？ 周女士：對，我就沒在意，過完年又給我打電話，發(fā)信息，我說不對啊，怎么老是這樣，我說十幾塊錢還掉好了呀。 打開APP 顯示周女士登錄的賬戶沒有實名認(rèn)證 點擊白條 跳出白條激活的界面 周女士說 自己也搞不清楚 白條沒激活的情況下 是怎么產(chǎn)生欠款的 周女士：最后打電話，昨天打了一個多小時，最后給我們找到京東物流，他說我是簽了物流，我從來也沒有寄過京東物流。我就問他，這個物流哪里寄到哪里，他說你是北京寄到北京的。 平臺客服：我跟您核實一下，因為當(dāng)時你這個寄件人的名字，叫做智能語音下單，然后您這個手機(jī)號，留的是0286XXX,我看您寄件地址，我跟您核實一下，北京朝陽區(qū)XXXXX。 周女士的侄子：你說的這個完全不知道，不可能寄北京，我們沒有親人在北京，也沒有朋友在北京。 記者又查詢了周女士的物流信息 顯示在2024年12月24號和25號兩天 有三筆物流信息 收件人是周女士 寄件地址都是杭州 三筆物流信息顯示的付款方式 都是到付現(xiàn)結(jié) 周女士：到付我付了。 記者：這個是你買的�。� 周女士：對，我買的衣服。 快遞員：付了。 記者：付掉了是吧？ 快遞員：不付掉我們簽收不了，簽收了證明已經(jīng)付過了。 記者把周女士遇到的問題 反映給了平臺方面 工作人員回復(fù) 已經(jīng)聯(lián)系用戶找回本人賬戶 并引導(dǎo)客戶還款 記者又聯(lián)系了周女士 她再次強(qiáng)調(diào) 她沒有使用過白條功能 節(jié)目播出前 平臺方面再次反饋 經(jīng)過核查 周女士使用白條支付了兩筆到付快遞費 但周女士表示 這兩筆錢 她是通過微信支付的
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