梁師傅：我付完錢，大約是兩分鐘左右，他把這個“保單”發(fā)給我。

記者：當(dāng)時您看到單子覺得哪里不對勁？

梁師傅：車服，“眾安車服”，沒有“保險”兩個字。

梁師傅：說你這保險到期了，微信加一下，我給你個報價，報過兩輪價。

記者：最后給您報價多少？

梁師傅：商業(yè)險是四千五百二，交強(qiáng)險是兩千，我說你是不是正規(guī)的？他說絕對正規(guī)。

梁師傅：因?yàn)楫?dāng)時看到這個不屬于保單，寫著“眾安車服”，“車服”都懂，車輛服務(wù)，如果有“保險”兩個字，我就沒有這些說的了。

梁師傅：我說那你不是騙人嗎？我說你趕緊給我退掉。他說退不了，我說你退不了我就報警，他說那你趕緊報警。

記者：退單需要什么手續(xù)？

梁師傅：退的話，你必須跟總公司申請。我一跟他（張經(jīng)理）說我這個情況，我要退單，他說你稍等，我了解一下立馬給你回復(fù)，我說可以。

記者：然后呢？

梁師傅：打電話就不通了。

業(yè)務(wù)員 小徐：那個就是保單，現(xiàn)在電子保單就是這樣，我就是個銷售，我現(xiàn)在把經(jīng)理電話給你，你們跟他說。

張經(jīng)理：一會兒我讓業(yè)務(wù)員聯(lián)系他，簽個字，那些發(fā)過來，可能三個工作日就可以了。

記者：你們的業(yè)務(wù)員和客戶溝通，說自己賣的是商業(yè)險，但這個單子是商業(yè)服務(wù)單。

張經(jīng)理：可以可以，我跟他們講清楚。

記者：你們是眾安車服的員工還是第三方銷售機(jī)構(gòu)？

張經(jīng)理：自己的員工。

眾安車服全國客服 接線員：咱們這邊屬于商業(yè)服務(wù)，性質(zhì)和保險是一樣的，后期都是正常理賠的。

眾安在線財產(chǎn)保險全國客服 接線員：“眾安車服”和我司沒有任何關(guān)系，我們這里是眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司。

國家金融監(jiān)督管理總局12378投訴維權(quán)熱線 接線員：統(tǒng)籌保險公司不具備商業(yè)保險的銷售資格，建議您看一下這種統(tǒng)籌公司是哪個機(jī)構(gòu)哪個部門給它頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照，您可以向有管轄權(quán)的部門反映。

浙江豐國律師事務(wù)所主任 陳松濤：所謂的“統(tǒng)籌服務(wù)”是一個普通的民事合同，保險公司對于理賠有嚴(yán)格的法律要求。《保險法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都在保護(hù)消費(fèi)者，保險公司拒絕理賠或者有些問題，可以依據(jù)《保險法》來起訴。如果你簽了統(tǒng)籌（合同），只能根據(jù)《民法典》來要求。

紹興諸暨的許大哥

業(yè)務(wù)員推銷兩千多塊的所謂“商業(yè)險”

報價單上有“統(tǒng)籌服務(wù)”的字樣

價格比其它保險公司的商業(yè)險便宜幾百塊

收款方是人保汽車服務(wù)河北有限公司

直到這個月2號他的五菱小貨車被人剮蹭

那位業(yè)務(wù)員又聯(lián)系不上

許大哥才發(fā)現(xiàn)自己買的不是保險

在杭州做網(wǎng)約車租賃生意的高先生

他手里一輛車在蕭山撞上護(hù)欄

駕駛員負(fù)全責(zé)

車子之前買的就是統(tǒng)籌保險

單子上蓋著

眾安聯(lián)合（山西）汽車服務(wù)有限公司的公章

還有位李師傅

向眾安車服新能源汽車服務(wù)有限公司

購買統(tǒng)籌服務(wù)

開車追尾后

對方車子維修報價要3萬多

眾安車服方面一直沒有理賠