3月14日晚，湖北經(jīng)視“3·15特別報(bào)道”曝光了云南途龍國際旅行社有限公司在其宣傳的“699元六天五晚雙人游”中存在多項(xiàng)問題。經(jīng)視直播記者體驗(yàn)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，整個(gè)旅游過程存在中途加錢、途中隨意改變行程、導(dǎo)游辱罵游客以及要求游客強(qiáng)制消費(fèi)等問題。

針對(duì)節(jié)目中曝光的問題，3月14日晚，經(jīng)視直播記者通過翡翠銷貨憑證上的售后電話聯(lián)系上翡翠銷售方——“天天檔口工藝品”。對(duì)方表示，門店負(fù)責(zé)人正在觀看節(jié)目，但否認(rèn)存在強(qiáng)制游客購物。“沒有（這個(gè)情況），我們領(lǐng)導(dǎo)在看（報(bào)道），你們確定是在我們店嗎？”

當(dāng)經(jīng)視直播記者表示，是通過銷貨憑證上的售后電話進(jìn)行核實(shí)的，該工作人員又說：“錢在（消費(fèi)者）包里怎么強(qiáng)制？不存在強(qiáng)制（購物），我們沒有這種情況。”

圖/翡翠購買憑證

約半小時(shí)后，記者再次撥打這名工作人員電話，但電話已無人接聽。

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涉事商家曾被多次舉報(bào)

3月15日上午，大理白族州市場監(jiān)督管理局12315指揮中心回應(yīng)經(jīng)視直播記者，針對(duì)涉事的“天天檔口工藝品”，他們已接到多起投訴。“關(guān)于這家，我們查到有好幾件（投訴），目前正和轄區(qū)對(duì)接核實(shí)。”

工作人員透露，曾有消費(fèi)者反映該門店所售的翡翠低質(zhì)高價(jià)以及存在強(qiáng)制購物情況，“200至300元的低質(zhì)量翡翠以高達(dá)7854元和5266元的價(jià)格銷售，這是消費(fèi)者對(duì)他們的投訴內(nèi)容。還有2024年9月3日，有游客被旅行社強(qiáng)行帶到這個(gè)店購買翡翠吊墜。”工作人員表示，已經(jīng)對(duì)經(jīng)視直播記者反映的情況進(jìn)行了登記，將立即下發(fā)轄區(qū)。“若情況屬實(shí)，我們將聯(lián)合文旅部門共同執(zhí)法，現(xiàn)在讓轄區(qū)工作人員再次去核實(shí)情況。”

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來源：經(jīng)視直播