2月14日，陳女士丈夫在建德小米保健路店，花9499元買了臺小米MIX Fold4折疊手機(jī)，送給陳女士當(dāng)禮物，可手機(jī)還沒帶出店，意外就發(fā)生了。“在他這里拆開的，副屏沒有閃的，主屏折疊打開以后，就是一閃一閃的，他說這個手機(jī)可能有問題，給我換一個，因為當(dāng)時票都開掉了。”

據(jù)陳女士說，工作人員現(xiàn)場提出換新機(jī)，但因為配色不全，得從別的地方調(diào)貨。就這樣，陳女士等了幾天，2月17日再次上門把新手機(jī)拿回了家�？捎昧藳]幾天，新手機(jī)又壞了：“19號一直閃閃閃，屏幕也不能滑了，我們就拿到店里了。”

根據(jù)陳女士提供的視頻，當(dāng)時手機(jī)折疊打開后，主屏幕按上去沒有反應(yīng)，而在采訪現(xiàn)場，手機(jī)主屏幕中間干脆黑屏了。“他打開看了以后，說屏碎了，我說刷視頻最多不超過15分鐘，什么東西都沒有碰到過，怎么會裂呢。”

觀察手機(jī)屏幕，并無異常，小米售后是如何得出屏幕破損這個結(jié)論的呢？隨后記者陪同陳女士來到了建德小米保健路店。工作人員表示：“花屏明顯是壓傷，能給她優(yōu)惠就盡量去優(yōu)惠，因為畢竟是人為造成的，維修大概是3千多。”

在工作人員的指引下，記者看到手機(jī)主屏幕的左右兩側(cè)確實有兩個對稱的、很細(xì)微的破裂點(diǎn)，不仔細(xì)看還真發(fā)現(xiàn)不了。工作人員解釋：“比較脆弱，它里面是柔性屏，當(dāng)你裝口袋或者壓牢的時候，它是會硬壓的，擠壓造成的。”

小米方面表示，這款手機(jī)主屏幕采用的是柔性屏，如果在折疊屏幕時，手機(jī)里夾雜了硬物，就有可能可能造成屏幕碎裂。記者網(wǎng)上了解到，自小米MIX Fold4上市以來，不少消費(fèi)者抱怨主屏幕太脆弱，也有消費(fèi)者遇到了和陳女士相同的情況，因為有磕碰或者劃痕被認(rèn)定為人為損壞而無法理賠。

“得把它供起來。”陳女士無奈。店里工作人員說：“當(dāng)時我就跟他們建議，這款手機(jī)內(nèi)屏比較柔弱，用的時候一定要小心，千萬不要有沙子進(jìn)去再盒蓋，不能說供起來，我們樣板機(jī)擺這里，很多人嘗試，至少上千遍了。”

經(jīng)記者協(xié)商，小米方面表示，因為是人為因素導(dǎo)致屏幕碎裂，無法免費(fèi)售后，但考慮到陳女士這臺手機(jī)用了還不到3天，會和公司申請換屏的優(yōu)惠，對此陳女士表示接受。

來源：小強(qiáng)熱線浙江教科（ztv4xqrx）