1
大伯買保險養(yǎng)老
投入150多萬
潘大伯住在浙江臺州椒江區(qū)
今年76歲
幾年前在自家車庫里開了一家小賣部
平時就住在車庫后面的小隔間
潘大伯:2001年開始買保險,每年都是十幾萬十幾萬投進去。養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,什么保險都有,我說不清楚,很多,幾十份保單你看。投到了2019年為止。(保費)150多萬,借了二十幾萬也投進去了,就是170多(萬)。
記者:向誰借?
潘大伯:保險公司借,說我七八十萬好借,我這么多投保啊,喊我投進去。
記者:你到保險公司借錢,然后去買保險?
潘大伯:對。
潘大伯說
他小時候沒讀過書
年輕的時候在碼頭當過搬運工人
也做過干果批發(fā)生意
還在學校里開過小賣部
潘大伯:40多萬存款差不多,都拎出來投到保險公司里去了。在學校開小賣部,我一年有10萬錢好賺,我都投進去了。保險公司業(yè)務員七八個,他來他來,分紅多、利息多,他這樣子說。生存金,紅利,利滾利,幾年翻一番。保險公司的利息多,銀行利息小,讓我一定放在保險公司的。
潘大伯拿出了
中國人壽保險單的匯總表格
記者數(shù)了數(shù)
一共有四十多個保單號
包括養(yǎng)老金保險、醫(yī)療保險
年金保險、分紅型保險等等
記者:我看名字都一樣的,你要買兩份?
潘大伯:對啊,業(yè)務員好多,他兩個人,你是業(yè)務員,我也是業(yè)務員。你投給他,再投到我這里。他也來,他也來。禮物送給我,投保多的話,旅游體檢大酒店吃飯都免費的。
記者:都去過沒?
潘大伯:都去過了,老人家身體好不好,幫我體檢,很關(guān)心的。
記者:買保險家里人知道嗎?
潘大伯:不知道,他們都不知道的。
記者:一個人都不知道?
潘大伯:不知道,我兒子不知道,我女兒也不知道。他們知道要向我要錢的,我要保密的呀。他們問我,我沒錢在了呀。老媽養(yǎng)老,我自己養(yǎng)老,我不錢攢一點,哪里養(yǎng)老用。
潘大伯告訴記者
他的妻子、孩子都沒有和他一起住
買保險也是為之后的養(yǎng)老考慮
2019年選擇退保
是因為母親生病了
潘大伯:我沒錢了,我向他退,說不能退,有損失他說你自己負責。退我70多萬,本錢還差100萬差不多,利息還不夠,沒算進去。
記者:70多萬后來用在哪些地方?
潘大伯:老媽心臟,手斷了,腳斷了,每年都是還要請保姆,什么都要錢用,都用他們身上,我錢就沒有了。
記者:治療?
潘大伯:對呀,治療花了要60萬差不多呀。
潘大伯說
近幾年他身體不太好
看病也花了些錢
他希望保險公司能再退一部分錢
2021年7月
潘大伯簽過一份《申請書》
希望保險公司補償151萬
或者恢復已退保的大部分保單
同時退給保險公司47萬保險金
潘大伯:申請書是保險公司寫的,不是我寫的,一刀切賠我151萬。第二個方案幫我剩下保單恢復,可以轉(zhuǎn)賬可以領(lǐng)這樣子。
記者:你這個時候所有的保單都已經(jīng)取消掉了?
潘大伯:取消掉了,我沒錢了。兩個領(lǐng)導算一個星期,同上級公司批一個月,他改變了,他又不給我了。
記者:上面沒同意是不是?
潘大伯:我不知道呀,他說批了呀,什么要求,我要利息歸利息,損失的鈔票都要還給我,有兩百多萬。
記者:怎么算出來的?
潘大伯:兩百多萬還不止,我利息要七八十萬,存在銀行里面還有利息七八十萬。
記者:你一百多萬存在銀行里有七八十萬利息啊?
潘大伯:170多萬你算一下。
這筆賬潘大伯是怎么算出來的
他沒有跟記者細說
采訪時
中國人壽臺州分公司不在營業(yè)時間
記者電話聯(lián)系了
兩位和潘大伯對接過的業(yè)務員
根據(jù)潘大伯的記錄
他跟這兩位業(yè)務員都買過
“國壽鴻盈兩全保險(分紅型)”
中國人壽保險臺州分公司 前業(yè)務員:他這個3年,6年就拿回來的,個險的產(chǎn)品,我們是銀保。
記者:是不是利息很高的跟他說?
中國人壽保險臺州分公司 前業(yè)務員:沒有啊。
記者:那這個保險好在哪里呢?當時怎么跟他介紹的?
中國人壽保險臺州分公司 前業(yè)務員:這個你去問公司吧。
記者:你現(xiàn)在還在公司嗎?
中國人壽保險臺州分公司 前業(yè)務員:沒有。
記者:你是已經(jīng)離職了還是怎么樣?
中國人壽保險臺州分公司 前業(yè)務員:對。
記者:那你還記不記得他在你這邊買了多少保險。
中國人壽保險臺州分公司 前業(yè)務員:我這邊就三年交的就幾萬塊吧。
中國人壽保險臺州分公司 業(yè)務員:不是,在我這邊不多的,他是不同的業(yè)務員。
記者:在你這邊大概多少。
中國人壽保險臺州分公司 業(yè)務員:就一份,一份已經(jīng)退保了的,你直接跟公司聯(lián)系就好了。他是最后一張引起的,你問他自己他知道了的,跟前面的保險不相關(guān)的,我們當時都按條款跟他說的,這是有一塊固定的保額,再加每年的分紅。
記者:分紅大概多少?
中國人壽保險臺州分公司 業(yè)務員:分紅是按每年的公司盈利的。
記者:那他大概拿了多少你還記得嗎?
中國人壽保險臺州分公司 業(yè)務員:他拿多少我哪還記得,我現(xiàn)在正在高速上開車。
2
保險公司算賬
愿意承擔“差額”
第二天記者陪潘大伯趕到了
中國人壽臺州分公司
因為是周末 公司沒開門
記者聯(lián)系上了辦公室的工作人員
中國人壽保險臺州分公司辦公室 工作人員:我們這個情況也是好多年,然后我們也是當時帶著阿公去了派出所,去了法院,然后去了街道的矛調(diào),街道的那個信訪辦也去了,然后社區(qū)那邊都去調(diào)解了的。
記者:那當時怎么會買這么多,我看他有四十幾份保單拉出來?
中國人壽保險臺州分公司辦公室 工作人員:就是有些人保險觀念特別好,就像他之前他就是覺得,就跟銀行存款,他會覺得他就想著錢存銀行,他就覺得想買保險,然后他買的也是不同的業(yè)務員的。
記者:比如說一個保險他買好多份?
中國人壽保險臺州分公司辦公室 工作人員:不是,不一樣的,他有些是險種又是不一樣,然后有些繳費期限不一樣,有些是繳三年的,有些好像就是繳一年的。要不等一下,我先問一下柜面經(jīng)理有沒有時間好吧?我是辦公室的,我只是阿公每次來,他在那邊鬧事情,然后我下來去做調(diào)解的。
一行人等了一陣
柜面主管趕來做了解釋
他提供了一份退保明細
潘大伯在2019年和2020年
一共退了19份保險
潘大伯之前列出的四十多份保險
有的是“附加”險
有的是免費的贈送險
中國人壽保險臺州分公司 柜面主管:我們在投保的時候都是基于我們公司的合規(guī)要求,都會按照條款來解釋的。那在各行各業(yè)金融行業(yè)里面都會有利益演示,但是利益演示不代表最終的保單收益。我們訂立保險合同的時候是基于雙方自愿的。40多份,但是對于有爭議的保單,我這邊列出來的保單,它的金額應該跟他陳述的金額是一樣的。他主張的所交保費應該也是153萬,因為其它保單可能在爭議發(fā)生之前就已經(jīng)處理掉了,他有一些自己退保退掉了。當老先生過來向我們要求解除合同的時候,我們按照保單的現(xiàn)金價值進行了計算。那保單現(xiàn)金價值一共是1187086.61元。那除了現(xiàn)金價值以外,保單本身還有收益的,那保單總收益一共是243331.55元,合計我們應該是給付給他1430418.24 元。那由于他在前期通過保單是有借款的,那扣除掉他借款應償還的本息部分,一共是扣除掉了是135096.39元。他提到的70多萬應該是他最后一次退保的一個金額,而且那個金額應該是88萬,他現(xiàn)在對這個數(shù)字相對來說比較模糊了。
按柜面主管的說法
保險公司打給潘大伯的錢有129萬多
柜面主管還表示
潘大伯當初的借款
是直接打到他的銀行賬戶的
至于用途
并不一定是用在了保費上
中國人壽保險臺州分公司 柜面主管:因為保險合同它是有借款功能的,那我們的投保人可以在APP上或者我們自助機上隨時自助辦理保單借款。他的借款金額因為他是陸陸續(xù)續(xù)的,一共借了多少,很難有一個總體的概念。
記者:我聽說他借了錢又去買這個保險了?
中國人壽保險臺州分公司 柜面主管:應該不會是這樣子的,我們也查詢過他借款的記錄,他最后一次購買保單是在2017年,但他保險的借款是在2018年,2019年的那個時間點。
保險公司方面強調(diào)
這幾年來
他們一直在跟潘大伯協(xié)商解決方案
但金額很難達成一致
中國人壽保險臺州分公司 柜面主管:這個申請書是這樣子的,因為潘老先生他的訴求比較多變,那在2021年的時候,我們公司就建議他以書面的方式,把他的訴求固定下來。那我們根據(jù)他提出的兩個訴求,我們盡可能地去滿足。當時在2021年大概9月份的時候,我們向上級公司也爭取了,同意他按第二套方案來達成他的訴求,但是后續(xù)他又反悔了,他不認可。其實我們一直以來都想,把他這個事情合理合法地化解掉。我們現(xiàn)在考慮到的一個情況,就是針對他保單損失的部分,我們愿意承擔這部分的差額部分。
潘大伯還是希望賠償兩百多萬
雙方在金額的計算上沒能達成一致
人壽保險方面表示
愿意在公證處等第三方的參與下
核算出所有的投入和回報金額
繼續(xù)和潘大伯協(xié)商解決方案
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