曾師傅是一名外賣騎手
租住在杭州下沙智格小區(qū)
因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系常常會(huì)在深夜吃夜宵
11月17號(hào)晚上11點(diǎn)多
他點(diǎn)了一份豆豉五花肉外賣
實(shí)付16.3元
他說(shuō)吃完的時(shí)候
已經(jīng)是18號(hào)凌晨一點(diǎn)半了
曾師傅:到了凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘之后,肚子比較脹氣,想上廁所,上不出來(lái)。然后到凌晨三點(diǎn)的時(shí)候拼命地吐,吐到四點(diǎn)半的時(shí)候,感覺(jué)人虛脫了,躺在床上渾身沒(méi)勁了,我第一時(shí)間打了120。
曾師傅介紹
他被送到了附近的
浙大邵逸夫醫(yī)院下沙院區(qū)
當(dāng)時(shí)已經(jīng)是清晨5點(diǎn)了
曾師傅:醫(yī)生問(wèn)我,你怎么回事?然后我就是說(shuō)點(diǎn)了一個(gè)外賣,沒(méi)點(diǎn)飯,自己壓了一鍋飯,然后吃了一瓶啤酒。
11月18號(hào)的門診病歷單顯示
曾師傅“主訴腹痛7小時(shí)”
7小時(shí)前無(wú)明顯誘因出現(xiàn)上腹痛
持續(xù)性惡心嘔吐 無(wú)腹瀉等
診斷為胃腸炎
曾師傅說(shuō)在醫(yī)院前后看了四天
花了兩千左右
目前已經(jīng)好轉(zhuǎn)
醫(yī)生叮囑注意休息
他聯(lián)想到了那份外賣
曾師傅:它的那個(gè)豆豉有點(diǎn)生的一樣,沒(méi)洗干凈一樣。我就感覺(jué),我就估計(jì)吃了那個(gè)東西,然后就反胃了。17號(hào)中午吃了一點(diǎn)面條,吃了點(diǎn)面條呢,因?yàn)槲曳咐,我就在那個(gè)“蜜雪冰城”點(diǎn)了一杯拿鐵,喝了一杯咖啡。
記者:這個(gè)面條和咖啡會(huì)不會(huì)引起你這個(gè)問(wèn)題?
曾師傅:沒(méi)有。我吃完了面條和咖啡的時(shí)候,我人都是好好的。我還干了一天的活呢,我美團(tuán)的那天跑了有70多單,我人都生龍活虎的。
曾師傅說(shuō)
他向平臺(tái)申請(qǐng)理賠
11月22號(hào)
平臺(tái)顯示審核不通過(guò)
無(wú)法理賠
原因是下單前已出現(xiàn)相關(guān)癥狀
曾師傅:駁回原因就是說(shuō),醫(yī)生證明開錯(cuò)了,因?yàn)槲?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">是腹痛四個(gè)小時(shí),他寫的是七小時(shí)。我跟他說(shuō)得很清楚了,我就是說(shuō)一點(diǎn)半,我吃完飯就休息了。
下單時(shí)間是17號(hào)深夜11點(diǎn)多
據(jù)曾師傅說(shuō)
18號(hào)凌晨?jī)牲c(diǎn)開始
陸續(xù)出現(xiàn)脹氣、嘔吐
清晨5點(diǎn)到達(dá)醫(yī)院
按“主訴腹痛7小時(shí)”來(lái)推算
時(shí)間點(diǎn)確實(shí)對(duì)不上
曾師傅解釋
當(dāng)時(shí)醫(yī)院有不少人在看病
可能醫(yī)生在詢問(wèn)病情時(shí)聽錯(cuò)了
把他說(shuō)的腹痛4小時(shí)
寫成了腹痛7小時(shí)
杭州七格小區(qū)小姐妹私房菜 方老板:美團(tuán)說(shuō)它處理完了,叫他走“放心吃”嘛,這是有保險(xiǎn)的啊。
記者:對(duì)這個(gè)食物衛(wèi)生有沒(méi)有提出要求?
杭州七格小區(qū)小姐妹私房菜 方老板:食物衛(wèi)生他也打過(guò)工商局了,工商局也來(lái)看過(guò)了。
記者:工商有沒(méi)有什么說(shuō)法?
杭州七格小區(qū)小姐妹私房菜 方老板:沒(méi)什么說(shuō),就是有些涼菜,叫我下掉。
曾師傅:我現(xiàn)在是每天300塊錢一天,我休息了到今天是一個(gè)星期,你給我賠償一個(gè)星期的錢。我還有一個(gè)營(yíng)養(yǎng)費(fèi),我計(jì)算過(guò)反正我大概是要六千到七千塊錢。
平臺(tái)方回復(fù)
已協(xié)助用戶申請(qǐng)放心吃保險(xiǎn)理賠
協(xié)調(diào)商戶積極與用戶溝通協(xié)商
將根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查結(jié)論
決定是否對(duì)商家線上門店
采取相關(guān)措施
曾師傅后來(lái)反饋
他找醫(yī)院重新開了一張
主訴腹痛4小時(shí)的證明
會(huì)再等等平臺(tái)的核查處理
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