陳先生：我從2020年開始，一直到2023年，先后在“木馬王國”充了差不多有六七十萬人民幣的游戲幣。

記者：怎么充了這么多？

陳先生：在這個店差不多充了30萬左右，有事沒事都會過來玩。那時候拿個“筋膜槍”在這邊打游戲，打得很開心，可能一天打掉一兩萬人民幣。

記者：這消費這么高的嗎？

陳先生：對，我一直是他們店最大的客戶。

陳先生：這個就是你一直按，它會有球出來，一直會有“彩票”出來。大球掉到這里面，它就可能會有“大獎”，“超級大獎”。

記者：你說那個“哆哆哆”很爽的那個是什么？

陳先生：這里沒有，在另外的門店。

記者：這里你就主要玩這個咯？

陳先生：這個你就一直按就行了，按一下就5塊錢。

記者：按一下就要5塊錢��！

陳先生：以前是2塊錢。

記者：005就表示5塊錢的意思嗎？

陳先生：5個游戲幣的意思。

記者：那這消費是挺高的��！

陳先生：哈哈哈，我有時候兩邊一起打， 一天打掉幾萬個游戲幣都有。

記者：幾萬個是幾萬塊錢？

陳先生：對，差不多。一直按一直有白球出來。

記者：出來會怎么樣呢？

陳先生：出來就會掉一些卡片，掉一些這個“圈”，9張卡片可以換3000張“彩票”，可以到那邊換玩具或者另外的東西。

記者：是些什么玩具啊？

陳先生：盲盒、手辦，甚至還可以網(wǎng)購。

記者：網(wǎng)購是什么意思？

陳先生：比如你讓他們店去網(wǎng)上買一個1000塊錢的東西，幫你買過來，你可以選擇用20萬張“彩票”跟他換這個東西，直接就是“彩票”可以換錢。

記者：所以他不會直接把錢給到你，但比如說你用20萬張“彩票”相當于有多少錢，讓他來幫你買這個東西，是吧？

陳先生：對。

記者：那他那邊的玩具有收藏價值嗎？

陳先生：有些其實有的，有些是限量版的。

陳先生：其它的像（木馬王國）城西銀泰店，以及天虹店，都是按照平均幣值乘以剩余幣數(shù)的退款方式。我充的時候是6毛錢1個，這些錢都已經(jīng)退到手了。

記者：其它地方退了多少錢？

陳先生：將近一萬塊錢。

記者：這家店還剩九萬個游戲幣，大概還有多少錢？

陳先生：差不多還有57000塊錢。他們的意思居然是以這個退款金額過大為理由，拒絕了跟其它門店一樣的退款方式退款。

陳先生：比如說我一號充值1000元，二號充值1000元，三號充了1000元， 總共拿6000個幣，有3000個本幣。它在玩的時候不是按照消費的時間順序，它是所有游戲幣里面，有價值的1塊錢1個的本幣全部刷完了，比如說這6000個幣，我刷了3000個游戲幣（本幣）之后，這三筆充值金額我一分錢都退不了。

木馬王國杭州丁橋天街店 店長：我拒絕，你電話號碼告訴我就行了。