小董：10月19號(hào)，來(lái)格瑞美容美發(fā)物美店，本來(lái)我只是想在這家店理個(gè)發(fā)，只要30塊錢。但是實(shí)際我來(lái)這家店被他們誘導(dǎo)消費(fèi)之后，我實(shí)際支付了20800元的樣子。

小董：我在洗頭的時(shí)候，有一個(gè)女的沒有經(jīng)過我的允許就給我按起摩來(lái)了。我剛開始說不要按，但是我禁不住她的慫恿，我就只能上樓去按摩了。

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：我們?nèi)魏慰腿诉M(jìn)門洗頭，我們是在這里附帶一下這里給他放松，洗頭發(fā)里面的。

記者：有慫恿他嗎，還是他自己愿意上去的？

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：我就想問一下哈，他現(xiàn)在年齡也不小了，成年人了。

小董：本來(lái)以為也只是按個(gè)摩，沒什么大事情，后來(lái)又進(jìn)來(lái)了好幾個(gè)人，剛開始她們也沒有把那個(gè)價(jià)目表拿出來(lái)，然后就跟我說擅自給我增加了推拿的項(xiàng)目，還有什么應(yīng)該是面部清潔的這個(gè)項(xiàng)目，我再怎么拒絕也沒有用。她們說做了再說，胸、腹、肩膀、脊椎還有臉，只有上半身。整個(gè)過程大概有一小時(shí)多，三個(gè)女技師。

小董：我躺在床上渾身乏力，沒有力氣，這個(gè)時(shí)候她們突然跟我說，要收我多少錢。她們做之前沒有說任何有關(guān)按摩推拿以及面部清潔有關(guān)的價(jià)格的事情，她們是在做完之后才跟我說的。

記者：做之前有問她們價(jià)格多少錢嗎？

小董：這個(gè)我沒有問，因?yàn)槲业谝淮蝸?lái)這種地方按摩，我沒啥經(jīng)驗(yàn)。

記者：你自己預(yù)期是多少錢？

小董：我預(yù)期幾百塊就行了。

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：我們是做一個(gè)項(xiàng)目之前都會(huì)讓他確認(rèn)簽字的，他所有項(xiàng)目都簽字的。當(dāng)然是做之前，價(jià)格說好了之后，你要做我們才讓你簽字的�！八�娃娃”給他是體驗(yàn)價(jià)398元，肚子體驗(yàn)價(jià)498元，任脈加上胸腺打包是598元。中胚的話是580元，面部收縮毛孔這一塊，頸側(cè)淋巴是580元。那個(gè)套盒精油按摩的。

記者：有給他看價(jià)目表嗎，做之前？

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：我們這個(gè)都會(huì)跟他講的，價(jià)目表我們是因?yàn)樽龌�礎(chǔ)跟針對(duì)的是不一樣，那我們肯定都給他講清楚。

小董：她是先跟我說有個(gè)療程是一萬(wàn)五，我說我沒有那么多的錢，可以付單次嗎？她們沒有回答我，她們就說先五千五千地付，大概我送（付）了兩次五千之后，她跟我說我們這一次都要兩千多，你要是把剩下的錢付完的話這個(gè)兩千多就免了，慢慢地這樣付過去之后，就給了她們一萬(wàn)五。

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型美容部 唐經(jīng)理：他當(dāng)時(shí)是一萬(wàn)六千八，當(dāng)天先付了一萬(wàn)三千八，等于他說不想付那么多，就欠三千塊錢，后來(lái)我說那你要不加兩千塊錢，把你那個(gè)下面（理發(fā)）卡換成五折的，正好加到一起嘛。樓上實(shí)際上是付了一萬(wàn)五千八。做“水娃娃”是三千九百八，然后中胚是三千九百八，脾胃是三千九百八，然后胸腺的話是四千九百八，然后贈(zèng)的頸側(cè)六次，藥灸六次，清潔是花錢買的，清潔、任脈、肝膽都有的，肺三線還有六次，十一個(gè)項(xiàng)目。我還贈(zèng)送了他萬(wàn)能水一瓶，還有潔面乳，還有面膜。并不是說你當(dāng)天是一次性消費(fèi)一萬(wàn)五，后期你十一個(gè)項(xiàng)目，各做六次，相當(dāng)于是六十六次，你算一下單價(jià)多少錢。而且還有兩千塊錢，是放你會(huì)員卡里面。

記者：上面你花了這么多錢，為什么不直接走？

小董：剛開始有一個(gè)人他說可以免費(fèi)檢測(cè)這個(gè)頭皮，想免費(fèi)的應(yīng)該也不用慌。用那個(gè)儀器檢測(cè)，就是一個(gè)圓的在頭上這樣掃描。他們把我關(guān)進(jìn)某一個(gè)小房間之后，他就嚇唬我說我頭皮上有非常多的螨蟲，我要是再不做這個(gè)頭皮的話，我這個(gè)脫發(fā)肯定會(huì)很嚴(yán)重，就用這些話來(lái)忽悠我。檢測(cè)完之后，他沒有經(jīng)過我的允許，也沒有說什么價(jià)格的情況下，就給我擅自噴灑了一些藥水。噴灑水之后，他就直接拿出一張療程表向我索要5000元，就是治頭皮，就是除螨蟲，然后頭皮上有炎癥給我治一下。

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型 陳店長(zhǎng)：檢測(cè)頭皮是免費(fèi)的，但是你要做的話肯定。這個(gè)是亞健康，包括頭油、有頭屑，包括毛囊炎，包括有一些炎癥，我們有相關(guān)的產(chǎn)品，包括儀器都在店里面，我們用產(chǎn)品能幫你祛除，這不需要有醫(yī)療的這些東西。有一個(gè)消炎的這個(gè)藥水，噴在頭上會(huì)緩解頭上的炎癥。產(chǎn)品我們有的，專門有頭皮室的。

記者：他做那個(gè)能拍一下嗎，給他用的產(chǎn)品能拍一下嗎？

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型 陳店長(zhǎng)：不用拍。

記者：做頭皮之前有跟他說這個(gè)要收多少費(fèi)用，有沒有明確告訴他價(jià)格？

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型 陳店長(zhǎng)：價(jià)格，假如就是說單次的，他開始是做單次的，單次我說你正好我今天在這個(gè)店里面， 因?yàn)槲业膶�業(yè)做頭皮這一塊，就是說你現(xiàn)在的頭皮的狀況，我給你去做一次，你感覺一下。如果有效果你付錢，沒效果你一分錢不用付。

記者：當(dāng)時(shí)覺得有效果嗎？

小董：沒啥效果，但他還是收。

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型 陳店長(zhǎng)：我們這里有監(jiān)控的，做完了之后，效果他也看到了，當(dāng)時(shí)他說有效果。一個(gè)療程多少錢，我開了兩個(gè)價(jià)格給他。這個(gè)療程你想做你就做，不想做取決于你自己，沒有經(jīng)過他的同意，他會(huì)掃錢進(jìn)來(lái)嗎？沒有經(jīng)過他的同意，他會(huì)簽字嗎？

記者：這個(gè)上面字是你簽的嗎？

小董：是我簽的，我要不簽我出得來(lái)嗎？你們幾個(gè)人圍著我，一個(gè)人說一句一個(gè)人跟我說付錢怎么樣，這樣那樣的。

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型 陳店長(zhǎng)：我跟你說小兄弟，你講話要負(fù)法律責(zé)任的，誰(shuí)圍著你了？

小董：你們不全都圍著我嗎？

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型 陳店長(zhǎng)：我們有監(jiān)控的，你不要亂說話。

小董：退我一萬(wàn)八吧，兩千就當(dāng)送他們。

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型 陳店長(zhǎng)：他給我發(fā)信息講的是，姐我知道你人挺好的，但是我覺得花多了，他說你就當(dāng)我是小孩子一時(shí)沖動(dòng)好了。信息都有的，我沒有什么方案。

記者：能退嗎這個(gè)？

杭州市錢塘區(qū)4號(hào)大街格瑞美容造型 陳店長(zhǎng)：肯定退不了。爸爸也給我通過電話的，包括我的微信都加了。我說這個(gè)療程是你自己簽過字的，按道理是不能退的，我只是說做一個(gè)中間人，如果說有下個(gè)人做頭皮，我把他這個(gè)療程轉(zhuǎn)賣給下個(gè)客人，把錢退給他。你去各個(gè)部門去投訴我們，哪怕去起訴我們，我們都接受。