近日，西寧市城東區(qū)八一路青發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)的商戶陳先生撥打省12345政務(wù)服務(wù)熱線，稱他的店鋪連日來(lái)多次漏水，此事一直沒(méi)有解決，這成了他的一塊心病，我們一起去了解一下……點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

陳先生帶著記者看了幾處漏水點(diǎn)，記者看到，有些漏水點(diǎn)的墻皮已經(jīng)脫落，有些漏水點(diǎn)還在持續(xù)漏水。

陳先生 西寧市城東區(qū)八一路青發(fā)商業(yè)廣場(chǎng) 商戶：這個(gè)地方，你看都在漏水，還有這個(gè)地方，這里你看我的燈都掉下來(lái)了。

陳先生表示，今年雨水較多，他擔(dān)心持續(xù)性的降水天氣會(huì)導(dǎo)致漏水的情況越來(lái)越嚴(yán)重。陳先生告訴記者，自己經(jīng)營(yíng)的這家店鋪位于住宅樓的臨街鋪面，他的樓頂是平臺(tái)，這一層的部分住戶便將平臺(tái)進(jìn)行改裝，改裝成了自己的小院。除了下雨導(dǎo)致的漏水情況，對(duì)于住戶將平臺(tái)改為自家小院后，在使用過(guò)程中是否做好了防水，陳先生也存疑。

就此問(wèn)題，陳先生也向物業(yè)反映了情況，物業(yè)安排了工作人員進(jìn)行查看，但是問(wèn)題一直沒(méi)有徹底解決。

陳先生 西寧市城東區(qū)八一路青發(fā)商業(yè)廣場(chǎng) 商戶：物業(yè)的人也來(lái)了，但是就是看了看也沒(méi)啥具體的措施。
陳先生希望，物業(yè)能徹底幫助自己解決問(wèn)題，一方面是解決漏水的問(wèn)題，一方面對(duì)他店鋪漏水造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償。點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

就陳先生所說(shuō)的問(wèn)題，記者也找到了物業(yè)和社區(qū)的工作人員，共同到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，工作人員也表示他們會(huì)積極的處理這個(gè)問(wèn)題。

記者在物業(yè)工作人員的帶領(lǐng)下進(jìn)入了平臺(tái)，記者看到，部分業(yè)主將平臺(tái)利用起來(lái)進(jìn)行了改裝，物業(yè)工作人員告訴記者，這個(gè)情況他們之前就知道了。

陳英 西寧市城東區(qū)青發(fā)小區(qū)青發(fā)物業(yè)項(xiàng)目部 經(jīng)理：你看這個(gè)本來(lái)就是窗口，他們把窗口打掉了之后做了門(mén)，自己利用了。我們也簽署了協(xié)議，他們進(jìn)行占用的話，如果產(chǎn)生問(wèn)題他們業(yè)主負(fù)責(zé)。

物業(yè)工作人員向記者提供了他們和業(yè)主簽訂的協(xié)議，協(xié)議上第三條寫(xiě)明：在自己所屬的區(qū)域內(nèi)，自行使用后平臺(tái)防水、設(shè)施損壞，所造成樓下商鋪漏水以及其他由此產(chǎn)生的問(wèn)題，所產(chǎn)生的損失，有乙方全權(quán)獨(dú)自承擔(dān)，維修費(fèi)用自理。物業(yè)工作人員表示目前他們也只能進(jìn)行協(xié)調(diào)。

陳英 西寧市城東區(qū)青發(fā)小區(qū)青發(fā)物業(yè)項(xiàng)目部 經(jīng)理：我們只能是協(xié)調(diào)住戶進(jìn)行維修。

住戶宋女士表示，當(dāng)初他們和物業(yè)簽了協(xié)議，現(xiàn)在只要責(zé)任劃分明確，是她的問(wèn)題，她一定會(huì)負(fù)責(zé)。

宋女士 西寧市城東區(qū)青發(fā)小區(qū) 住戶：我們肯定是會(huì)負(fù)責(zé)的，只要是我們的地方漏水的話，我一定會(huì)修理的，現(xiàn)在看是不是我們的責(zé)任。

社區(qū)工作人員表示，他們接到物業(yè)的反映后，也第一時(shí)間來(lái)查看了情況，他們表示會(huì)積極協(xié)調(diào)處理此事。

馬蕊 西寧市城東區(qū)八一路街道辦事處康東社區(qū) 工作人員：我們也會(huì)召集物業(yè)，住戶 ，還有施工單位，來(lái)召開(kāi)一個(gè)調(diào)解會(huì)，先找到漏水點(diǎn)，再看怎么修理，然后拿出具體方案解決此事。