南京常女士是一位足球迷，在今年年初，她買(mǎi)到一張葡萄牙籍足球明星克里斯蒂亞諾.羅納爾多（C.羅）中國(guó)行的足球賽門(mén)票，然而在球賽開(kāi)始的前一天，主辦方卻突然宣布比賽延期。主辦方當(dāng)時(shí)承諾，為球迷提供全額門(mén)票退款以及承擔(dān)球迷的機(jī)票和酒店費(fèi)用。

見(jiàn)不到喜歡的運(yùn)動(dòng)員已經(jīng)很遺憾，但常女士還發(fā)現(xiàn)，想要退費(fèi)十分困難。

常女士表示，自己通過(guò)貓眼APP花費(fèi)1880元才搶到比賽的門(mén)票，原定于1月24日，利雅得勝利隊(duì)會(huì)在深圳大運(yùn)中心體育場(chǎng)與上海申花隊(duì)進(jìn)行比賽，按照此前宣傳的內(nèi)容來(lái)看，C羅將在此場(chǎng)比賽登場(chǎng)亮相。

今年1月23日，也就是比賽的前一天，滿(mǎn)懷期待的常女士在祿口機(jī)場(chǎng)已經(jīng)準(zhǔn)備登機(jī)，卻突然在球迷群中看到了“行程可能有變”的消息。

1月24日，到達(dá)深圳的常女士收到C.羅中國(guó)行比賽取消的最終消息。與此同時(shí)，主辦方也發(fā)布退票通知。隨后，常女士以及眾多球迷們按照主辦方發(fā)布的“延期退票政策”的操作提示進(jìn)行了申報(bào)。

球迷 常女士：

主辦方也承諾會(huì)退機(jī)票加酒店的費(fèi)用，后來(lái)又出了文字通知，我們也都很放心，覺(jué)得是可以退的，很快就按照要求發(fā)郵件，提供行程發(fā)票。

北京市高朋（南京）律師事務(wù)所賈晨：

球迷可以向主辦方投訴，如果對(duì)方欺詐，可由主管單位處罰。個(gè)體的球迷購(gòu)買(mǎi)球票，機(jī)票和酒店價(jià)值比較低，單個(gè)起訴可能時(shí)間比較長(zhǎng)，耗費(fèi)的金錢(qián)比較多，但如果球迷們組織起來(lái)，委托一個(gè)組織或者律師來(lái)進(jìn)行起訴，可以相對(duì)節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，可能達(dá)到一個(gè)比較好的維權(quán)效果。

賈律師建議，沒(méi)有拿到相關(guān)賠償?shù)那蛎砸�保存好�?gòu)票憑證、支付記錄等有效證據(jù)，在必要時(shí)前往法院提起民事訴訟。