今年5月份
浙江寧波的魏先生花十三萬四千元
買了一輛二手新能源車哪吒S
他說開了4個(gè)月就壞了5次
想退車
車鈦帥,談不攏
“車鈦帥”是魏先生當(dāng)時(shí)找的銷售門店
位于寧波中基帥車汽車城里
這又是帥車
又是車鈦帥的
名字里
“帥”的濃度很高
魏先生:價(jià)格還可以,車還蠻新的,它是官方的二手車,覺得還可以,就下定金,然后就買了。
記者:當(dāng)時(shí)這個(gè)車跑了多少公里?
魏先生:跑了一萬七千多。
記者:出過事故嗎?
魏先生:事故,沒有。
魏先生說
車子從車鈦帥買回來沒多久
就接連出現(xiàn)了不太帥的問題
魏先生:五月份,第一次是剎車片,剎車盤異響,換了一個(gè)。第二次事故的話是空調(diào)漏水,弄的副駕駛?cè)渴撬?/p>
魏先生拍了視頻
空調(diào)發(fā)生漏水后
副駕駛的地毯上都是水
七月份車子又出問題了
魏先生:掛擋器失靈。
記者:第三次?
魏先生:對(duì),第三次失靈。
魏先生也拍了視頻
踩著剎車,掛擋
車輛沒有反應(yīng)
魏先生:大概8月份又壞了一次,是電機(jī)故障。最后一次,在八天之前,也是電機(jī)故障。
記者:具體什么原因,查出來沒有?
魏先生:具體原因它說的是線束,底盤要換線束。
魏先生說車子買來4個(gè)月
已經(jīng)壞了五次
雖然在質(zhì)保期
都可以免費(fèi)維修
但是老是出問題
他不太放心
之前他向車鈦帥門店提出退車
對(duì)方也同意了
但是回購價(jià)格談不攏
魏先生:他現(xiàn)在退十二萬二,但是我不同意。(車價(jià))十三萬四,現(xiàn)在我讓他退十二萬四就可以了,多兩千塊錢,我自己等于虧一萬。
找到這家車鈦帥新能源門店
老板和當(dāng)時(shí)的銷售都不在店里
魏先生先聯(lián)系了當(dāng)時(shí)的銷售小孫
寧波車鈦帥新能源銷售 小孫:這個(gè)車不是我們收進(jìn)的,是我們幫哪吒4S店、公司,寄賣的,當(dāng)時(shí)車子的名字還是在哪吒4S店品牌名上面。
二手車銷售發(fā)票上
賣車單位是
合眾新能源汽車股份有限公司
也就是哪吒的生產(chǎn)廠家
但蓋的是
寧波中基優(yōu)車信息科技有限公司的章
銷售小孫告訴記者
魏先生反映的問題的確存在
他們也積極地跟上游商家進(jìn)行了協(xié)商
寧波車鈦帥新能源銷售 小孫:我們出于人道主義,加上我們的確是幫客戶介紹了這個(gè)車子,我們老板也說了,我們在售后階段,我們愿意給客戶一點(diǎn)賠償,4S店那邊給予回購的價(jià)格是十一萬五吧。最后,我們這邊又賠償客戶七千塊錢,大概是十二萬二。他心理價(jià)格十二萬四,但是說實(shí)話好了,現(xiàn)在在賠的錢,溢價(jià)的錢,都是我們公司在出的,二手車行情就是這個(gè)樣子,他這個(gè)車賣賣也就賣個(gè)十一萬多。
小孫表示
車子是哪吒官方寄賣的車輛
在賣給魏先生之前
已經(jīng)進(jìn)行過檢測
寧波車鈦帥新能源銷售 小孫:我們賣給客戶之前,我們都是通過“查博士”第三方檢測,我們檢測的內(nèi)容是包括車子有無事故,有無它的補(bǔ)漆面,包括它的碰撞,我們可以人為去檢測的。我說得直白一點(diǎn),它的電機(jī)、電池的健康程度,質(zhì)量與否,甚至我說得嚴(yán)重一點(diǎn),自燃,這個(gè)我們是判斷不了的,你4S店賣新車,他也判斷不了。
小孫說之前公司
愿意以十二萬二的價(jià)格回購
如果魏先生要求十二萬四
需要跟上游商家協(xié)商
魏先生撥打了哪吒汽車熱線電話
魏先生:我想問一下,就是發(fā)一個(gè)車架號(hào)給你們,你們能查到這個(gè)車是在哪里賣的嗎?
哪吒汽車熱線電話:這個(gè)查詢不了的,那你提車門店是哪個(gè)呢?
魏先生:寧波是海曙區(qū)。
哪吒汽車熱線電話:你聯(lián)系他們就好了。
這時(shí)候
車鈦帥的銷售小孫又打來了電話
寧波車鈦帥新能源銷售 小孫:我可以代表我們公司的,之前是因?yàn)檐囎邮浅鲇诳蛻舻臐M意度,因?yàn)檐囎赢吘故墙?jīng)過我們手賣給他的,雖然說車主不是我們,我們也是幫哪吒官方寄賣的,我們盡量不給上游添麻煩,我們是拿出了一點(diǎn)費(fèi)用去貼補(bǔ)客戶的,但是現(xiàn)在這個(gè)情況,我們還是希望客戶通過法律程序去解決。法律說判多少,如果我們這邊要賠付的,那我們也賠付,我們也愿意配合。之前那個(gè)東西已經(jīng)不作數(shù)了,為什么呢?之前已經(jīng)跟他說過了,我們自己解決,我們愿意拿出一點(diǎn)費(fèi)用去賠償。
小孫表示
既然魏先生考慮通過媒體報(bào)道
那之前以十二萬二回購車輛的方案
就不作數(shù)了
建議魏先生通過法律途徑解決
記者把魏先生的情況
反映給了哪吒汽車方面
9月10號(hào)
合眾新能源汽車股份有限公司發(fā)來說明函
公司未授權(quán)
“寧波車鈦帥汽車貿(mào)易有限公司”
以“哪吒認(rèn)證”
“哪吒官方認(rèn)證二手車”等標(biāo)識(shí)
開展二手車銷售業(yè)務(wù)
那么發(fā)票上的賣家
為什么又是合眾新能源呢?
廠家后來回復(fù):
發(fā)票并非由哪吒汽車開具
賣家的抬頭既可以是中間商
也可以是原車主
有些二手商開發(fā)票不規(guī)范
或者本身不了解規(guī)則
就會(huì)默認(rèn)寫原車主
魏先生表示
接下去會(huì)走法律途徑維權(quán)
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