韋女士：外面有外包裝，外膜，加保護(hù)套，網(wǎng)的那個(gè)，因?yàn)樗�包的不止一點(diǎn)點(diǎn)，它把半個(gè)都包在里面的，我們作為消費(fèi)者肯定是要拆開，看一下，后面有沒有爛，或者磕碰，（挑）水果，肯定是很正常的。

韋女士：店員就過來說，這個(gè)不能拆。我也沒有說，全部把它拆開去挑，我是自己要的兩個(gè)拆開的，檢查沒有腐爛、磕碰，沒有問題，我肯定是拿走的。

記者：那你貨架的石榴有沒有拆？

韋女士：沒有，沒有，一個(gè)都沒有。店員說，我們是不好拆的，我們是有兩個(gè)品種的，兩個(gè)價(jià)格不一樣的，我們要以此區(qū)分的，我說沒關(guān)系的，我不會(huì)去冒充便宜的或者怎么樣，我肯定會(huì)跟那個(gè)打稱的店員說的，這個(gè)是什么價(jià)格。

韋女士：外面有一層保鮮膜，下面底部再把那個(gè)，有一層紙，也是包了一半的。我只撕開了一點(diǎn)口，她就這個(gè)不能拆的，語(yǔ)氣就有點(diǎn)重了，我說不拆，我怎么知道，怎么樣，她說就是不能拆的。

韋女士：我就轉(zhuǎn)頭就走了，然后她就給我來一句，大家都不拆，就你一個(gè)人在拆，而且這個(gè)語(yǔ)氣就是吵架的語(yǔ)氣。一開始她也說了，這個(gè)紙沒有斤兩的，那她這個(gè)意思就是，我好像為了減稱，那我的意思就是為了要看下面或者背面，到底有沒有腐爛的或者說不好的。

韋女士提供的語(yǔ)音：老板娘，我是昨天晚上的店員，不好意思，我向你道個(gè)歉，我態(tài)度不好。

韋女士：聽的那個(gè)感覺也是好像敷衍了事的那種。我現(xiàn)在需要，別的沒有要求，就是讓那個(gè)店員跟我當(dāng)面道歉。

向陽(yáng)超市紹興諸暨王家井店  店長(zhǎng)：這個(gè)是按個(gè)賣的，十塊三個(gè)，這個(gè)是按斤的，我們?yōu)榱藚^(qū)分，這個(gè)上面是包起來的，就是為了區(qū)分，打稱會(huì)打錯(cuò)。

記者：這個(gè)是你們后期自己包的。

向陽(yáng)超市紹興諸暨王家井店  店長(zhǎng)：這個(gè)是后期自己包的，就是為了保鮮，顧客要買的是這個(gè)石榴，顧客把外面的剝了，我們店員就是制止她了，你這樣子，我們打稱會(huì)區(qū)分不開的。

記者：像這種為什么要包起來，后背，她看不到了。

向陽(yáng)超市紹興諸暨王家井店  店長(zhǎng)：這一個(gè)也是為了起保鮮的作用，還有一個(gè)有些人買去送人，或者什么的，這樣會(huì)更好看一點(diǎn)。

記者：這個(gè)稱的話，這個(gè)包裝算進(jìn)去的嗎？

向陽(yáng)超市紹興諸暨王家井店  店長(zhǎng)：這個(gè)的話，是一起稱的。

記者：價(jià)格也包含這些包裝。

向陽(yáng)超市紹興諸暨王家井店  店長(zhǎng)點(diǎn)頭。

記者：會(huì)去“皮”嗎？

向陽(yáng)超市紹興諸暨王家井店  店長(zhǎng)：我們也會(huì)去“皮”。

向陽(yáng)超市紹興諸暨王家井店  店長(zhǎng)：作為理貨員，她站的角度，可能就是別人剝掉了，那我們這個(gè)東西可能就是說。

韋女士：但是我剝掉的，是自己要拿走的，并不是說把所有的都剝掉，去挑。而且這個(gè)“晴王”，我頭兩天來，挑的時(shí)候，剩下三四串，不太新鮮，我撕掉的時(shí)候，已經(jīng)自然脫落了，前兩天也是同一個(gè)店員，她說摘掉干嘛，我說它自己掉下來的。然后在那里找，垃圾桶都沒有，怎么樣怎么樣。

向陽(yáng)超市紹興諸暨王家井店  店長(zhǎng)：沒有說針對(duì)哪個(gè)顧客，只不過看到顧客那樣子，作為理貨員，她可能是覺得這也是我的一個(gè)工作職責(zé)。

超市店員：喂，老板娘，不好意思，不好意思，對(duì)不起。

向陽(yáng)超市紹興諸暨王家井店  店長(zhǎng)：這個(gè)東西不管怎么樣，讓顧客感覺到購(gòu)物的體驗(yàn)有些不適，那該道歉的，我們還是要道歉的。那如果是我們做得不好的話，后續(xù)，我們也會(huì)進(jìn)行改進(jìn)。