小劉：我剛才上來的時候，被它嚇了一跳。到二樓出來的時候，覺得很恐怖，萬一人站在中間，回不來怎么辦，不是有點太夸張，好恐怖。

小劉：摁了二樓， 二樓打開以后就是一個卷簾門，懟著臉。當(dāng)然還有一定的空間，人可以出去，可以回來。

小劉：工作人員說，你們別走觀光電梯，得從一個烤肉店的正門進去，到A座里面的一個自動扶梯，上去才能找到影城。

記者：這樣前后折騰了多久？

小劉：我們當(dāng)時就已經(jīng)遲到，兩點多的電影，到的時候已經(jīng)兩點十分左右，再進去可能浪費了半小時。

小劉：如果小孩皮一點，出去了，萬一后面不注意，門關(guān)了，他卡在中間，還沒有按鍵的地方，那挺危險的，回不來怎么辦？

小劉：比如觀光電梯的按鈕，是不是應(yīng)該給它封住，這兩天你們先不要按，我們這里封了�；蛘呔黹l門上有一個很醒目的標(biāo)志，給乘客看到，別出去，此路不通。

記者：有沒有一些補充的告示來幫助你們找到影院？

小劉：好像沒有，像掛在商場外墻的大牌子，就寫了個“觀光電梯”，下面也沒有臨時標(biāo)一行小字，觀光電梯臨時維修或者臨時裝修，請往這邊走。

完美世界影城杭州頤高廣場店 值班店長：影城2023年開的。

記者：以前遇到過類似情況嗎？

完美世界影城杭州頤高廣場店 值班店長：以前沒有，都正常開的，就是現(xiàn)在換了新物業(yè)，整個二樓除了電影院都重新招商了，觀光電梯就關(guān)了，只開前后兩邊的手扶電梯。8月1號和8月2號有領(lǐng)導(dǎo)來檢查，所以他們把觀光電梯給打開了，（8月3號）開始他們又要關(guān)閉了，到8月17號才會打開。

完美世界影城杭州頤高廣場店 值班店長：我們很頭疼，物業(yè)方不開觀光電梯，我們跟他們反映了很多次，他說因為裝修不開。我在第三方平臺也留了我的電話，找不到上來的路線，我們會安排人去接顧客。