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德標艾諾口腔市北店全口種牙收據。(來源：受訪人)

“我母親剛剛做了全口種植牙一期手術，醫(yī)生一次性拔掉了她16顆牙齒并植入了12顆釘子。結果術后凌晨因滲血過多被送去了急診。”近日，市民安女士向信網反映，7月8日她的母親在青島德標艾諾口腔（市北店）（以下簡稱“德標艾諾口腔”）進行了一次全口種植牙手術，術后因口腔內傷口持續(xù)滲血進了急診。信網在采訪中了解到，德標艾諾口腔認為全口種牙一次性拔除十多顆牙是正常的，拔牙后傷口滲血也是正常的，經檢查，患者出血點不詳，不能確定患者住院就是因為拔牙導致。

手術一次性拔了16顆牙術后當晚傷口持續(xù)滲血進了急診

安女士的母親今年54歲，因牙齒松動影響日常咀嚼決定在德標艾諾口腔做全口種植牙，治療費用共計66000元，目前已經支付了約80%，共計53800元。7月8日第一次就診，經過醫(yī)生對患者口腔進行的檢查和評估，患者還有18顆牙，其中2顆智齒，最終確定的種植計劃是，先拔掉患者除智齒外的16顆牙，并在同一天植入進額骨內12顆釘子。安女士的母親因第一次種牙沒有經驗，便同意了手術。“那天是周一，我因為上班沒有陪同，覺得他們醫(yī)院挺專業(yè)的就讓我母親聽醫(yī)生的，但沒想到，一次性拔了十多顆�！卑才空f。

據安女士介紹，她的母親剛拔完牙傷口就有滲血的情況，在醫(yī)生的指導下，打了止疼和消炎的吊瓶，當天下午六點，口腔內傷口處依舊持續(xù)滲血，她便購買了冰塊讓母親含著，血這才止住了一些�！暗搅送砩纤X的時候，傷口處又開始滲血，血浸濕了大半張床單，傷口的滲血留進了胃里，我母親還吐了一些血塊，拉了一次黑便�！绷璩克狞c，安女士的母親感覺頭很暈，安女士便立刻叫了救護車將母親送進急診，因情況比較嚴重，當時就進了搶救室。青島市市立醫(yī)院給出的初步診斷為消化道出血，可能包括口腔、咽部、食管、胃等部位出血，但具體出血點不能判定。

患者在青島市市立醫(yī)院檢查的病歷。(來源：受訪人)

安女士認為，自己母親年紀大了，承受不住一次性拔掉十多顆牙。拔牙當晚滲血過多，屬于拔牙手術的部分工作沒有做好�！拔夷赣H在青島市市立醫(yī)院的留觀室住了七天，我也一直請假陪護。住院，檢查，治療，這又是一筆不小的費用。”安女士告訴信網，這種情況不僅給自己的母親帶來了身體上的痛苦，也給她帶來了不小的精神創(chuàng)傷。于是，安女士希望德標艾諾口腔支付其母親住院期間的全部醫(yī)療費用共計約9000元、誤工費和精神損失費等，并免除種牙剩余約20%的費用共計12200元。

德標艾諾口腔表示患者牙周不好全口拔牙在臨床上可行

信網聯(lián)系了德標艾諾口腔醫(yī)院（市北店）的李醫(yī)生，李醫(yī)生表示，全口拔牙和同時種植牙釘?shù)淖龇ㄔ谂R床上是可行的，如果患者本身牙周不好，牙齒松動的厲害，無法保留，那么是可以一次性全拔掉。這樣不僅可以價格優(yōu)惠，還可以讓患者少受些罪。

“我們醫(yī)院的醫(yī)生都具備行醫(yī)資格，手術操作也符合醫(yī)療規(guī)范，拔牙后必定會有創(chuàng)傷，傷口滲血屬于正�，F(xiàn)象，每個人的體質不同，出血量也不同。”德標艾諾口腔醫(yī)院表示已盡力處理患者的滲血問題，并在術后提供了相應的護理和支持。得知這位患者住院后，也立即派了工作人員陪床看護。目前，患者已經出院。

經市北區(qū)衛(wèi)生健康局工作人員的調解，也考慮到患者是在種牙期間出現(xiàn)的這種問題，本著對患者認真負責的態(tài)度，德標艾諾口腔承諾可以支付患者住院期間所有的醫(yī)療費用共計約9000元，并且減免剩余的種牙費用共計5000元。

專家表示患者一次能拔幾顆牙需要多方面考量

對此，北京大學口腔醫(yī)院的副主任敖洪威醫(yī)生表示，患者一次能拔幾顆牙，需要多方面考量。首先要看患者牙齒的復雜程度，如果牙齒很復雜，都是在骨內的埋伏牙，創(chuàng)傷會很大，手術的難度也比較高，不建議一次性拔太多。如果患者牙齒都已經松動了，像牙周病的松動牙，可以一次拔十顆，甚至十幾顆牙都有可能。除了考慮牙本身的問題，還要考慮患者的全身情況，具體情況，需要結合患者的身體狀況來安排手術。

市北區(qū)衛(wèi)生健康局的工作人員稱，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患方和院方可本著平等自愿的原則，在充分協(xié)商的基礎上達成和解，“若協(xié)商未果，我們也會介入幫忙解決，患者提的訴求也會幫忙與院方溝通�！�

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，醫(yī)療機構的責任在于提供安全有效的醫(yī)療服務，并確�；颊叩陌踩Ｈ绻t(yī)療機構未能提供適當?shù)淖o理和支持，或者未能預見并預防可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，可能會被認為存在過錯或疏忽。在這種情況下，患者可以申請醫(yī)療事故鑒定，由專業(yè)機構對手術過程進行評估，判斷是否存在醫(yī)療過錯以及過錯與損害之間的因果關系。若患者不同意口腔醫(yī)院提出的解決方案，可以選擇通過法律途徑解決問題。在法律程序中，法院或仲裁機構將會聽取雙方的陳述和證據，包括醫(yī)療機構的操作記錄、患者病情發(fā)展、醫(yī)療專家的意見等，以判斷醫(yī)療機構是否存在過失以及應承擔的責任大小。如果醫(yī)療機構被認定有責任，將會按照法律規(guī)定和判決結果作出相應的賠償。