陶女士家有一臺“倍科”牌冰箱 是2018年底 在浙江紹興一家蘇寧易購門店買的 花了8999元 記者注意到 冰箱門上有一個 國際米蘭足球俱樂部的標志 陶女士說她平時不太關(guān)注足球 當時覺得好看 尺寸也合適 就選了這臺冰箱 冰箱的左上角寫著 “壓縮機 十年質(zhì)�！� 陶女士告訴記者 2021年夏天 這臺冰箱出過一次問題 陶女士：壓縮機壞了，維修人員過來看的時候，他就說需要整機拖回去修理。中間是花了十多天，半個月的時間是拖回去修的，修完以后，當時用的是一切正常的。 陶女士介紹 冰箱整機保修一年 壓縮機保修十年 壓縮機出了問題后 廠家免費進行了更換 她也就沒放在心上 前兩天 她發(fā)現(xiàn)冰箱又不制冷了 現(xiàn)場插上冰箱的電源線 控制屏幕上會有紅燈閃爍 等了十多分鐘 記者感受了一下 冰箱內(nèi)的溫度沒有降下來 陶女士：就是偶爾會顯示這個紅色的報警按鈕，顯示溫度沒有達到。昨天售后的上門檢修說是變頻板壞了，變頻板壞就是需要整塊換掉，可能也涉及到，就是1000塊錢的這個費用，需要我自付。我現(xiàn)在就是對這個冰箱的質(zhì)量已經(jīng)存疑了，因為畢竟是這么一個大件，如果它兩三年壞一次，我也受不了。我希望這個冰箱能讓我正常使用，如果在自費修理的情況下，它能給我保證多長時間的質(zhì)保呢？ 陶女士帶記者來到了 紹興中興中路上的蘇寧易購商場 一位陸經(jīng)理在現(xiàn)場 說是全場品牌的負責人 蘇寧易購紹興中興路店 陸經(jīng)理：變頻板是現(xiàn)在壞掉了，給她換掉，那這個后面有沒有什么問題，沒發(fā)生的事情，我們也不確定。那只能說目前，他們售后檢查出來只有變頻板有問題。 記者：她說這個保修期能不能延長一點？ 蘇寧易購紹興中興路店 陸經(jīng)理：廠家如果同意的話，可以延長。就是她這個維修，加上換這個零件，總共是需要900塊錢。然后他們廠家就是說，人工費給她免掉100塊錢，收她800塊錢。 陶女士：我不在乎你這個800元、900元的費用，我在乎的就是，讓我消費的過程中很不愉快，體驗不是很好。 最終陸經(jīng)理提出可以讓售后人員 再對冰箱進行一次排查 并盡快把冰箱修好 陶女士同意了
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