林女士是溫州人 跟丈夫來到杭州工作 2018年底 她在杭州西湖區(qū)的廣汽本田古田4S店 購買了一輛第十代雅閣 這是一輛油電混動版轎車 裸車價219800元 林女士說 當初買這輛車是考慮省油 從買車到現(xiàn)在 5年多時間開了55000多公里 前段時間車子出了問題 林女士：車買回來我們是放在老家的，一般是用于長輩接送一下孩子，一般也不怎么開。2024年我們才剛開到杭州來，然后7月8號的時候，突然跳出來系統(tǒng)故障，表現(xiàn)的話就是發(fā)動機空轉了一下，會影響我們的行駛。 林女士的丈夫：高架跑的時候，剛開始是六十碼，是不會跳燈的，但是我一踩到八十碼，它就直接馬上跳出來。然后車輛的話會帶來一個緩沖，然后轉速會跳到最大，踩下去的時候它就一個空轉，空轉的時候就停頓了一下。
車輛儀表盤顯示
“變速系統(tǒng)故障 性能可能降低”
因為過了質保期
林女士把車開到了家附近的維修店檢測
工作人員告訴她
變速箱出問題了
修好需要花幾千塊錢
林女士：后面我在網上查詢到，這是出廠就有問題的，就是說有出過這個通知，本田車有出過這種，變速箱“花鍵軸”波動有問題的，它（廠家）會提供10年質保，20萬公里的維修，就是它會延保。本來我老公也不知道這個事情，我們可能就是要打算自費的，這個錢要自己承擔了。
林女士認為
如果有延長質保的情況
廠家或者4S店應該通知到車主
如果不是自己查了一下
這筆維修費就要他們出了
林女士在網上找到一份文件
標題為“關于部分十代混動雅閣
混動奧德賽變速箱保修延長通知”
內容顯示“近期收到市場反饋
十代混動雅閣出現(xiàn)儀表故障燈點亮的情況
該故障是由變速箱閥體花鍵軸
存在制造波動造成的”
林女士：就是說這個變速箱，它是出廠就有問題的，所以我的意思是，商家這邊應該給我們更換總成。我也可以接受更換零件，他們需要出具一個報告，證明你更換零件，不會對我其它的零件造成損傷，并且完全解決了我這個問題，接下來不會容易出現(xiàn)這個事情。
杭州西湖區(qū)廣汽本田古田4S店售后 莫經理：這個（報告）怎么出呢？你說這個零件換好了以后，我能保證它永遠不壞，那我也保證不了。不然的話車為什么要質保期�。磕前凑账@個說法，我只要車生產出來，我就不需要質保期了，我給你寫個保證書，我三年不壞，我就不需要質保期了。
莫經理表示
只能給林女士這輛車維修變速箱
更換相關零件
不能更換總成
至于林女士懷疑的
變速箱出廠就有問題
莫經理表示他并不知情
杭州西湖區(qū)廣汽本田古田4S店售后 莫經理：我們賣了這么多的雅閣，那也沒有說碰到類似的情況，我們也沒有碰到過很多。
記者：那這輛車為什么會有延長質保呢？
杭州西湖區(qū)廣汽本田古田4S店售后 莫經理：這個車有延長質保，那是廠家發(fā)給她延長質保的券。
記者：原因呢？
杭州西湖區(qū)廣汽本田古田4S店售后 莫經理：那原因我們不清楚。
廣汽本田官方400客服：它是某些混動雅閣，在范圍內有這個故障，做一個延長保修這樣子的，僅為2018年5月到2019年6月期間生產的，部分十代混動雅閣，以及2018年12月到2019年6月生產的，部分其它車型，給到的一個處理方案是，免費更換這個變速箱的閥體，驅動軸等零件，可以解決這個問題的，但是當時客戶不接受。
客服告訴記者
關于延長保修期的通知
在廣汽本田官方微信公眾號上發(fā)過
需要客戶自己關注相關內容
林女士表示
車子暫時不修
接下來會走法律途徑
她希望有更多的消費者
能知道延長保修期的事情
并多關注相關信息
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