近日，市民王先生（化姓）向“問(wèn)北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，他的母親乘坐公交車(chē)到了南裱褙胡同的南口，之后通過(guò)北京站東側(cè)的過(guò)街天橋準(zhǔn)備進(jìn)站乘車(chē)。王先生說(shuō)他母親在東天橋南側(cè)乘坐扶梯下樓后，發(fā)現(xiàn)扶梯并不緊接著地面，還需要再下七個(gè)臺(tái)階。可正是在一邊拖著行李箱，一邊下樓的過(guò)程中，王先生的母親從臺(tái)階上摔倒了：

北京站/記者攝

事發(fā)臺(tái)階/記者攝

王先生母親摔倒時(shí)的監(jiān)控截圖/受訪者供

王先生說(shuō)為了弄明白母親摔倒的原因他還去現(xiàn)場(chǎng)觀察過(guò)，他發(fā)現(xiàn)不止他母親一人在這個(gè)地方摔倒過(guò)。在王先生看來(lái)這段坡道存在一定的安全隱患：

乘客手提行李下臺(tái)階十分不便/受訪者供、記者制

那從天橋通往地面是否有可以選擇乘坐的無(wú)障礙直梯呢？對(duì)此，王先生表示：

那么，當(dāng)時(shí)加裝電梯時(shí)為什么沒(méi)有將扶梯設(shè)計(jì)為直通地面的形式呢？目前對(duì)于乘客反映的行李坡道較陡等問(wèn)題是否有可能改善呢？“問(wèn)北京”記者首先撥打了北京站的客服電話，但始終無(wú)人接聽(tīng)�！皢�(wèn)北京”記者又通過(guò)北京市重點(diǎn)站區(qū)管理委員會(huì)聯(lián)系到了北京站地區(qū)管理辦公室，工作人員表示：

隨后，“問(wèn)北京”記者致電北京市城市道路養(yǎng)護(hù)管理中心詢問(wèn)了解。對(duì)于扶梯沒(méi)有直達(dá)地面的原因，設(shè)施科的工作人員解答說(shuō)：

對(duì)于乘客提出的安全隱患，這名工作人員也表示：

同時(shí)，“問(wèn)北京”記者也把問(wèn)題反映給了北京市交通委和鐵路有關(guān)部門(mén)。希望相關(guān)單位能及時(shí)排查可能存在的安全隱患，保障市民平安出行。事件后續(xù)，“問(wèn)北京”將持續(xù)關(guān)注。