董女士：那天是6月8號(hào)，中午12點(diǎn)多的樣子，12點(diǎn)半他到家的，他跟我說(shuō)行李箱不見(jiàn)了。我打了司機(jī)電話，打了占線就掛掉了，然后我又打了平臺(tái)，平臺(tái)就是說(shuō)我給你加急處理，后續(xù)又打了七八個(gè)，加急處理也沒(méi)有。后來(lái)又建議我報(bào)警，然后我們報(bào)了兩次警，就是說(shuō)不是刑事案，他管不了，只能給我們協(xié)商一下。他隨后給平臺(tái)打了個(gè)電話，平臺(tái)還是這么說(shuō)的，就是說(shuō)在找司機(jī)，聯(lián)系不上司機(jī)，就這樣不了了之。

董女士的兒子 小黃：上車的時(shí)候，司機(jī)是看到了我?guī)е�行李箱的，然�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">他主動(dòng)給我開了后備箱。差不多12點(diǎn)半的樣子，到達(dá)了我的目的地九龍倉(cāng)北門，然后我下車準(zhǔn)備等司機(jī)給我開后備箱，但是下車之后，司機(jī)直接就把車開走了。藍(lán)色的行李箱，尺寸的話大概六七十厘米吧，里面就是一些衣服和一些常規(guī)的穿著東西。

董女士：價(jià)值我給他毛估估，他說(shuō)是沒(méi)說(shuō)，因?yàn)樯�活用品我基本上知道，就是幾套衣服，還一個(gè)床單，還有男孩子自身的生活用品，一個(gè)行李箱，一共大概六七百塊錢的樣子。錢不多但是重點(diǎn)，T3平臺(tái)不作為，你這個(gè)事情本身，司機(jī)是你平臺(tái)下的，你為什么不能去找到他?

T3出行 官方客服：我剛才已經(jīng)打電話給司機(jī)了，司機(jī)也是電話打不通，我這邊給您升級(jí)專員，然后他三十分鐘內(nèi)，會(huì)跟您取得聯(lián)系的您看可以嗎？這邊的話，是會(huì)核實(shí)司機(jī)的信息的，我們這邊得經(jīng)過(guò)司機(jī)的同意，才能給你司機(jī)的信息。

記者：我們不需要師傅的信息，現(xiàn)在問(wèn)題是你們聯(lián)系不上師傅。

T3出行 官方客服：那您聽(tīng)到這個(gè)音樂(lè)聲請(qǐng)不要掛斷，我這邊會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)跟你進(jìn)行一個(gè)通話，稍等您看可以嗎？

記者：可以。

T3出行 官方客服現(xiàn)場(chǎng)主管：這邊的話，我們不管是一線的客服，以及二線的物品遺失專員，目前都沒(méi)有聯(lián)系上司機(jī)，已經(jīng)協(xié)調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)城市管理的司管，司管目前也是沒(méi)有回復(fù)的.三十分鐘之內(nèi)會(huì)聯(lián)系乘客，二十四小時(shí)我們會(huì)有一個(gè)相關(guān)部門對(duì)接您的。