安師傅：3.3公里開(kāi)過(guò)來(lái)的，我車(chē)子到了，顯示人就在這里，我車(chē)子掉頭，在等候的過(guò)程當(dāng)中，他們就把訂單給我取消了。

安師傅：我說(shuō)是不是你們兩位叫的車(chē)，他說(shuō)我沒(méi)叫車(chē)啊，他說(shuō)我們又不去哪里，我們叫什么車(chē)，我說(shuō)我3.3公里跑過(guò)來(lái)，這人是不是有毛病啊，取消掉了，我就說(shuō)了這么一句話(huà)，然后他說(shuō)我們沒(méi)叫車(chē)，不是我們。

安師傅：我說(shuō)上一單是你們叫的車(chē)嗎？他說(shuō)是啊，那我說(shuō)剛才問(wèn)你們你們還不承認(rèn)，他說(shuō)我不去了。在車(chē)上他又跟我說(shuō)，他說(shuō)我罵他，我說(shuō)我就隨口說(shuō)了一句這個(gè)人是不是有毛病，我說(shuō)你當(dāng)初要是承認(rèn)這個(gè)車(chē)是我叫的，我不去了，我也不會(huì)說(shuō)的，我隨口說(shuō)這句話(huà)叫罵人嗎？然后他們就不滿(mǎn)意，為扣錢(qián)的事情，就在這個(gè)位置，我把車(chē)掉頭完了，準(zhǔn)備往橋上面開(kāi)，（他說(shuō)）我下去下去，不坐車(chē)了。

安師傅：報(bào)備完了之后，就有一輛車(chē)，是別克車(chē)，晚上看好像是棕色的，就一直停在我前面，我在后面又按喇叭又閃燈光，我想往左他們往左，我想往右他們一直往右。

記者：是誰(shuí)啊開(kāi)車(chē)的？

安師傅：當(dāng)時(shí)它這個(gè)車(chē)子是，四個(gè)玻璃窗全部都關(guān)起來(lái)了，我看不到人。

安師傅：當(dāng)天晚上，估計(jì)是他們投訴我，說(shuō)未上車(chē)產(chǎn)生費(fèi)用，扣了我二十分，扣我十五塊錢(qián)。他不問(wèn)青紅皂白，他從來(lái)沒(méi)聯(lián)系過(guò)我們司機(jī)，我一直投訴到現(xiàn)在已經(jīng)有半個(gè)月了，

T3出行官方客服：我們?nèi)�程是�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">行程錄音的，私人通話(huà)這些都有的。

記者：那這筆訂單的話(huà)你們有沒(méi)有核查過(guò)，后臺(tái)的錄音，是不是像這個(gè)師傅所說(shuō)的一樣，是乘客要求下車(chē)什么的，然后包括車(chē)內(nèi)可能發(fā)生了一些口角，這個(gè)你們有去核查過(guò)嗎？

T3出行官方客服：判責(zé)剛開(kāi)始也是我們系統(tǒng)給他判的，并不是我們想給他，說(shuō)沒(méi)有根據(jù)他具體情況給他判的。

記者：但他說(shuō)他之前已經(jīng)申訴過(guò)了。

T3出行官方客服：對(duì)，是之前已經(jīng)申訴過(guò)的，當(dāng)時(shí)的話(huà)是那個(gè)乘客酗酒了，然后他這邊跟司機(jī)發(fā)生點(diǎn)那個(gè)，這邊也是根據(jù)是服務(wù)態(tài)度差為主要的。