黃女士介紹 她在杭州嘉里中心的特斯拉門店 定了一輛Model 3 煥新版 成交價是245900元 貸款金額是172130元 當時銷售小姚通知她 放款機構的初審已經(jīng)通過了 黃女士:在這之前我問過他,我說這個初審過了,金融方案不會變吧?他說絕對不會的,這個都有記錄的。后面我就付了這一千塊,然后隔了兩天,金融公司找我做復審,說線下審核,打了個電話,他說查詢(征信)次數(shù)多了,過不了。 2月23號那天 黃女士通過微信詢問特斯拉銷售小姚 “這個金融方案不會有變化吧” 對方當時回答 “不會的 這個放心” 第二天 黃女士給特斯拉汽車銷售服務(杭州)有限公司 轉了995元 原本訂單金額是1000元 黃女士用信用卡消費 銀行減免了5塊錢 黃女士:那為什么初審會過呢?正常來講初審都不會過的,那你復審,它其實人工客服核了一下。 記者:查詢征信次數(shù)過多,也會導致不過嗎? 黃女士:不過,對,他說的。 記者:您的征信到底怎么樣呢? 黃女士:好的呀,就是查詢多了。 記者:查那個征信是在初審之前,還是初審之后? 黃女士:之前,查了應該有六次左右。 記者:為什么要點那么多次? 黃女士:就是查看能不能貸款嘛。 記者:那查一次不就好了嗎? 黃女士:不是,因為不同的貸款中心,不同的銀行,這家試一下,那家試一下,就試多了。 黃女士說 現(xiàn)在沒法按原計劃買車了 已經(jīng)付的錢特斯拉不肯退 據(jù)她了解 銷售小姚已經(jīng)離職 當場聯(lián)系對方 沒有回應 “特斯拉”杭州嘉里中心店 店長:不好意思,我們不好接受采訪。 記者:那你留下我的聯(lián)系方式吧。 “特斯拉”杭州嘉里中心店 店長:是,是,可以的。 黃女士在店里當場播放了一段錄音 她說錄下的就是這位店長的說法 黃女士提供的錄音:“X”是八千 ,“3”跟“Y”是一千,這是定金,在任何情況下是不能退的,你定完之后,因為“特斯拉”它是你定完之后,最終的終款你能不能拿得出來,這個確實不是我們能左右的。 記者:店長,那個錄音里面確實是你的聲音吧? “特斯拉”杭州嘉里中心店 店長:不好意思,我不清楚,不做任何回答,我們會有專門的同事來跟你對接,不好意思。 這位店長微笑著用手指了指店門 意思是送客 之后“特斯拉”公關部工作人員回復稱 他們和官方金融機構建議客戶 嘗試其它金融方案或其它金融機構 均被客戶拒絕 此外在訂車過程中的 各個環(huán)節(jié)和協(xié)議中都明確告知 第一筆付款不能退款和轉讓 訂購協(xié)議的簽署過程符合相關法律法規(guī)等 黃女士表示 她在意的不是這一千塊錢 而是一口氣 她認為“特斯拉”這個“第一筆付款不能退款” 涉嫌霸王條款 我們也會繼續(xù)陪黃女士 在工作日把情況反映給市場監(jiān)管部門
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。