陳先生：開到這個(gè)位置，大概離路口三四十米的時(shí)候，準(zhǔn)備正常減速了，這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)剎車踩不下去了，有一個(gè)跳的感覺，完全踩不下去。車就在行駛，也沒有什么打滑，就正常行駛，踩不下去我還反應(yīng)了一下不會踩錯(cuò)了，不會是沒踩對，就看了一眼，到這個(gè)位置的時(shí)候，一輛白車出來了，就撞上去了，撞到之后還是往前開了兩到三秒，沒有馬上停下來。

陳先生：監(jiān)控能看到正常行駛，車速也不是很快，就正常行駛到這里，尾燈亮了發(fā)紅，說明我那個(gè)時(shí)候踩了，但踩的同時(shí)車速沒有減下來，就一直還在行駛。后來我自己在網(wǎng)上了解了一下，發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是ABS就自己啟動(dòng)了。ABS是防抱死系統(tǒng)，啟動(dòng)了我這邊感覺就踩不下去了。

陳先生：應(yīng)該是環(huán)氧地面，有些水汽返潮，加上這里有水，地上的水可能間接導(dǎo)致ABS跳出，我覺得主要還是跳出的問題，車輛不該跳出。如果不跳出來，這場事故就完全不會發(fā)生，但是ABS跳出后，導(dǎo)致了這個(gè)事故發(fā)生。

浙江之信奔馳4S店 周經(jīng)理：我們也是第一時(shí)間跟廠家取得了聯(lián)系，目前已經(jīng)向廠家申請，廠家會進(jìn)一步對車輛，安排老師進(jìn)行全面檢查，因?yàn)楝F(xiàn)在車輛沒有進(jìn)一步檢查，現(xiàn)在沒法具體針對這個(gè)情況說明。

“洗車先生”客服：我們也想一想，看一下這個(gè)東西有沒有好的調(diào)整方案，減速帶或者其它方式，我們也得和商場商量過。