今年央視“315”晚會(huì)曝光了包括珍愛(ài)網(wǎng)在內(nèi)的多個(gè)婚戀公司。它們利用客戶的焦慮，通過(guò)話術(shù)收割消費(fèi)者。執(zhí)法人員當(dāng)晚對(duì)深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司啟動(dòng)快速現(xiàn)場(chǎng)核查。公司表示已成立專項(xiàng)小組，發(fā)表致歉聲明，涉事門(mén)店暫停一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全面接受調(diào)查。

珍愛(ài)網(wǎng)呼叫中心 培訓(xùn)講師：
千萬(wàn)不要掛電話
因?yàn)橛袀�(gè)女孩子瀏覽你的資料了
那個(gè)女生身高168厘米
身材很好 長(zhǎng)得很漂亮……
大致說(shuō)一到兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)讓客戶產(chǎn)生興趣

珍愛(ài)網(wǎng)總部法務(wù)高級(jí)經(jīng)理 李銘燊：

我們涉事的門(mén)店
我們也會(huì)勒令
馬上停止?fàn)I業(yè)
我們進(jìn)行自查

深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng) 肖遂寧：

我們向全國(guó)人民道歉
下一步我們已經(jīng)成立了調(diào)查小組
要嚴(yán)防死守
絕對(duì)不允許再次發(fā)生這樣的事情

記者 蔣弘業(yè)：

我現(xiàn)在位置是來(lái)到了珍愛(ài)網(wǎng)
位于深圳寶安區(qū)的呼叫中心
現(xiàn)場(chǎng)可以看到該中心共分為3層
此前該中心員工是需要在周末來(lái)到此處上班的
今天可以看到3層辦公室大門(mén)都是處于緊閉狀態(tài)
并且門(mén)上還掛上了鐵鎖
而大門(mén)里則是漆黑一片
并未有人在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

珍愛(ài)網(wǎng)公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人 付強(qiáng)：

四名直接責(zé)任人已經(jīng)停職處理
我們企業(yè)一直在努力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
但是在這個(gè)過(guò)程中
由于企業(yè)發(fā)展
在管理上還是有不足的地方
所以就出現(xiàn)這樣一些員工違規(guī)行為
這是個(gè)例
我們一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)嚴(yán)肅處理

珍愛(ài)網(wǎng)公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人 付強(qiáng)：

我們會(huì)重新梳理、把關(guān)
每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都不放過(guò)
我們會(huì)建立一個(gè)新的審核體系

律師 齊巖冰：
利用客戶痛點(diǎn)去“獨(dú)占”客戶的婚戀渠道
進(jìn)而收取高價(jià)
嚴(yán)重侵害了客戶的公平交易權(quán)和自由選擇權(quán)
最后對(duì)信息核實(shí)的基本義務(wù)進(jìn)行虛假承諾
則是對(duì)于欺詐法律責(zé)任的惡意逃避
如果最終欺詐認(rèn)定成立
案涉機(jī)構(gòu)除應(yīng)依法退還收取的費(fèi)用外
還應(yīng)支付對(duì)應(yīng)費(fèi)用的3倍的賠償