福州金山碧水采菊苑的業(yè)主撥打《現(xiàn)場》欄目熱線稱，2024年1月，他們小區(qū)每戶的水費，莫名其妙比平時高出了許多。一位業(yè)主的水費短信顯示，她家2023年12月用水量12噸，金額46.2元，2024年1月用水量11噸，金額卻是125.51元。這其中到底有什么貓膩？

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業(yè)主們說，小區(qū)自來水一戶一表改造完成已有多年，水費繳交采用銀行賬戶自動扣費的方式。今年1月，每戶都莫名其妙被多扣了82.66元，而且這筆費用與水表顯示的用水量并不一致。有一戶業(yè)主已經(jīng)三四個月沒住在這套房子里，更沒有用水，其2024年1月收到的水費短信顯示用水量0噸，金額卻是82.66元。

在小區(qū)的公告欄上，有一張福州市自來水有限公司2023年12月27日貼出的關(guān)于采菊苑小區(qū)消防水表欠費分攤方案的公告稱：貴小區(qū)消防水表欠費51993.14元，我司多次催繳至今仍未繳交。根據(jù)《福州市二次供水管理辦法》及福州市中級人民法院判決內(nèi)容，自來水公司決定，小區(qū)業(yè)主每戶平均分攤82.66元。

許多業(yè)主對這樣的分攤方式有意見。他們認為，小區(qū)自2001年入住以來，都由福州萬嘉利物業(yè)管理有限公司在管理，消防水管發(fā)生漏水，是物業(yè)管理不善，損失要找物業(yè)賠償。

業(yè)主們說，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)公司要對小區(qū)共同設(shè)備設(shè)施、綠化等項目盡到維護、修繕、管理的義務(wù)。業(yè)主與自來水公司簽訂的供水協(xié)議中顯示，若用水人所在小區(qū)存在公共用水，用水人所在小區(qū)已實施物業(yè)服務(wù)的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向用水人及小區(qū)其他業(yè)主分攤收取。

業(yè)主認為，根據(jù)這兩份協(xié)議，消防用水的維護和收費都應(yīng)該由物業(yè)公司負責，自來水公司不應(yīng)該直接扣業(yè)主的費用。

對于消防水費是由物業(yè)代收還是自來水公司向業(yè)主收取，律師是這么說的：

福州市自來水有限公司的公告顯示，根據(jù)《福州市二次供水管理辦法》及福州市中級人民法院判決內(nèi)容，自來水公司決定小區(qū)業(yè)主每戶平均分攤82.66元。但業(yè)主們對具體的判決內(nèi)容毫不知情，也沒有從物業(yè)和水務(wù)那里得到答案。

在小區(qū)的公告欄上，還貼著一張物業(yè)關(guān)于采菊苑消防水表欠費的告知書，稱：自2018年9月起，小區(qū)提升改造以來，福州市自來水公司單方在小區(qū)安裝消防水表，且從未與我公司簽訂消防水表水費代收代付合同。

物業(yè)公司貼出這樣的告知，是否能夠免責？律師認為，物業(yè)與業(yè)主簽的物業(yè)服務(wù)協(xié)議中，物業(yè)公司應(yīng)該承擔對公共設(shè)施設(shè)備進行維護，修繕、管理的責任。

福州市自來水公司客服經(jīng)理介紹，采菊苑的消防管漏水，是在2018年消防管道安裝水表后發(fā)生的。李雙陽律師認為，水管埋在地下看不見，但水表看得見，在水表出現(xiàn)異常的情況下，應(yīng)當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的話，物業(yè)公司應(yīng)該承擔過程責任。

那么，物業(yè)日常對消防管道包括水表，是否有巡檢到位呢？接受采訪的這位物業(yè)主任表示，自己是后期才接手管理這個小區(qū)的，不了解前期物業(yè)管理的情況。

物業(yè)主任把福州萬嘉利物業(yè)管理有限公司的電話給了記者，讓記者聯(lián)系負責人。

業(yè)主又給記者提供了一份2003年10月23日福州市物價局發(fā)給福州萬嘉利物業(yè)管理有限公司的，關(guān)于核定“金山碧水”物業(yè)管理服務(wù)收費標準的通知。

綜合管理服務(wù)費中規(guī)定了低層高層住宅、店面的物業(yè)收費標準，并明確了以上綜合管理服務(wù)費已包含除使用電梯、空調(diào)電費外的其他公共水電費，物業(yè)管理單位不得再向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，重復(fù)收取公共水電費。

消防水管漏水產(chǎn)生水費，自來水公司將費用分攤給業(yè)主，福州市物價局的文件顯示小區(qū)物業(yè)費包含公共用水，物業(yè)公司認為是自來水公司沒有移交消防水表，拒絕承擔費用。這種情況下，業(yè)主該如何維護自己的權(quán)益呢？

李雙陽律師表示，自來水公司和物業(yè)之間沒有形成任何法律關(guān)系，可以找物業(yè)公司主張費用，但在物業(yè)公司拒絕承擔的情況下，自來水公司無權(quán)繼續(xù)向物業(yè)公司主張費用，只能轉(zhuǎn)而向全體業(yè)主來主張。

律師也建議業(yè)主成立業(yè)主委員會，行使監(jiān)督管理小區(qū)的權(quán)力，避免小區(qū)內(nèi)再發(fā)生類似的公共損失，或全體業(yè)主投票表決，更改物業(yè)服務(wù)企業(yè)，讓更好的物業(yè)公司來服務(wù)全體業(yè)主。