周女士在杭州送快遞 在一家電動(dòng)自行車專賣店租了電瓶 她反映,被多扣了租金
去年1月
她來到杭州西湖區(qū)三墩路上的小刀電動(dòng)車店
說是本打算通過“鐵塔換電”平臺(tái)租電瓶
類似于共享充電寶的形式
周女士:到這邊我跟“鐵塔”的客服打完電話以后,里面的店員就跟我說,他們也是提供鐵塔租電,而且不用押金,直接給他們店里就可以了。那我想有這么大個(gè)實(shí)體店,我想那也沒問題。
周女士說
她跟店里簽了租賃合約
時(shí)間從2023年1月7號(hào)到2024年1月2號(hào)
每月租金299元
她一直是在線下掃碼支付的
但有兩次被支付寶自動(dòng)扣費(fèi)了
收費(fèi)方是蘇州曹牛新能源科技有限公司
周女士:在去年的五月開始,突然之間給我線上的支付寶扣了三百塊錢。我當(dāng)時(shí)是去找她(店員),微信上找她,她說那這樣子,你下個(gè)月的三百不用線下支付了,你告訴我我直接給你續(xù)租一個(gè)月就行了。當(dāng)時(shí)因?yàn)檎诠ぷ鳟?dāng)中,以為她線上沒有去核銷嘛,我也能理解,我能接受,但是這個(gè)事情發(fā)生了兩次,也不是很多嘛,就沒放在心上。
到了2024年2月份
周女士的支付寶里又被扣了四筆租金
這下她覺得不對(duì)勁了
周女士:發(fā)生了兩次之后我已經(jīng)到支付寶里去解除代扣款的協(xié)議了,到2月7日那天比較特殊,我怕2月8日過年,我們順豐那邊會(huì)停止財(cái)務(wù)的結(jié)算,我怕拿不到錢,在下午四五點(diǎn)的時(shí)候,我就提現(xiàn)了,提現(xiàn)我提了兩千,我當(dāng)時(shí)就想一千放在微信里面,用起來方便點(diǎn),誰知道我竟然一千提不了,我還奇怪剛不是提了有兩千的嘛,難道還沒到賬,然后一提被扣了1200元。
被扣款后
周女士聯(lián)系了店里
工作人員表示先查到了兩筆的明細(xì)
退了600元
另外兩筆假期結(jié)束之后再進(jìn)行查詢
支付寶客服表示反饋給商家盡快處理
周女士:訴求一個(gè)就是還剩的六百塊錢要退給我,還有一個(gè)我肯定不想再繼續(xù)續(xù)租了,肯定是要跟它解約。
在三墩路這家小刀電動(dòng)自行車店里
有不同顏色的電瓶租賃柜
各家品牌也不一樣
店長不愿面對(duì)鏡頭
但表示可以解釋一下
他說周女士本來是線下付款
其中一部分
店里沒在線上核銷
累計(jì)有四次
當(dāng)周女士把錢轉(zhuǎn)入支付寶里
軟件就直接扣費(fèi)了
600元一直沒退
是因?yàn)榇汗?jié)假期門店一直沒收到公司的退款
周女士還在使用電瓶
合同繼續(xù)
歸還電瓶解除合同后
自動(dòng)扣費(fèi)就會(huì)解除
店長說
既然周女士比較著急
他可以先墊付600元
周女士接受了
她說等租到新的電瓶后
就解除合同
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