松江區(qū)車墩鎮(zhèn)榮福路758弄松南城欣哲苑的多位居民向“新民幫儂忙”反映，小區(qū)5號(hào)、8號(hào)和20號(hào)等住宅樓內(nèi)，迅達(dá)電梯經(jīng)常發(fā)生故障，卡人、關(guān)人、急墜……居民們頻頻遭遇“電梯驚魂”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，交房2年多來，大大小小的電梯損壞次數(shù)竟高達(dá)250多次。

為了證實(shí)所言不虛，居民們紛紛向幫忙君展示了聊天群里的記錄。他們無奈地連連搖頭：

▶ 6月12日，電梯維保公司工作人員在群里發(fā)了一條消息稱：5號(hào)樓電梯零件損壞，已上報(bào)購買。

▶ 6月23日，卻又有業(yè)主在群里稱：

▶ 7月18日，這部電梯又壞了。群里發(fā)出消息：各位業(yè)主/租客，5號(hào)樓客梯由于配件故障，暫時(shí)停運(yùn)，配件已購買。

……

▶ 11月5日晚8時(shí)許，電梯門關(guān)不上。

▶ 11月10日下午4時(shí)30分許，正值下班和放學(xué)高峰時(shí)段，電梯的按鈕上顯示“ER”（“error”，故障之意）字樣，電梯又“趴窩”了。

據(jù)居民們講，5號(hào)樓，8號(hào)樓和20號(hào)樓電梯損壞頻次最高，2年多時(shí)間里就達(dá)250多次。

居民們雖叫苦不迭但也無可奈何，他們直言，多次向物業(yè)和維保公司反映過情況，但問題始終沒有得到解決。

在李經(jīng)理看來，電梯頻頻損壞主要有三個(gè)主要原因：電梯本身的報(bào)警機(jī)制過于“靈敏”、部分居民使用不當(dāng)、開發(fā)商在公共部位上的先天設(shè)計(jì)不足。

▶ 首先是迅達(dá)電梯的預(yù)警機(jī)制十分敏銳，比其他品牌確實(shí)更加“敏感”。但凡遇到異物卡門、載重超重等，電梯就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，自行啟用應(yīng)急預(yù)案：如將門合上，關(guān)停機(jī)器等。

▶ 其次是使用不當(dāng)。據(jù)觀察，居民們超載物品、推著電瓶車上電梯等情況時(shí)有發(fā)生，還有一些裝修工人更是“重手重腳”。物業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，會(huì)及時(shí)勸阻。

▶ 最后是先天設(shè)計(jì)不足。這其中又主要分為兩塊。一是地下室容易漏水，導(dǎo)致電梯基坑潮濕，影響電梯的正常使用；二是機(jī)房通風(fēng)的力度不夠，導(dǎo)致排風(fēng)不暢，客觀上也增加了電梯故障的概率。

針對(duì)這一系列問題，物業(yè)曾召開過多次協(xié)調(diào)會(huì)，并向居民承諾，將做好“一梯一檔”和“電梯困人應(yīng)急預(yù)案”，巡查和維保頻次增加為每周3次。

幫忙君又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到小區(qū)的開發(fā)商上海欣臺(tái)置業(yè)有限公司。相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，對(duì)于電梯基坑潮濕的問題，目前已派人聯(lián)合物業(yè)正在解決中。而對(duì)于機(jī)房通風(fēng)的問題，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，小區(qū)的電梯工程于2019年通過政府驗(yàn)收，拿取檢驗(yàn)報(bào)告及特種設(shè)備使用標(biāo)志。項(xiàng)目機(jī)房設(shè)計(jì)采用機(jī)械排風(fēng)的通風(fēng)方式，機(jī)房?jī)?nèi)安裝有排風(fēng)扇，機(jī)房配置滿足通風(fēng)要求。居民若想對(duì)電梯機(jī)房升級(jí)改造，可通過業(yè)委會(huì)決定并使用維修基金完成。電梯在移交后的狀態(tài)，與使用習(xí)慣及電梯日常維保也有一定關(guān)系。

電梯故障何時(shí)不再頻頻發(fā)作？居民乘梯何時(shí)不再心驚肉跳？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。