剛交錢報名，上了2節(jié)課，被告知門店要關閉，需轉(zhuǎn)到新門店上課。如果要退費，則只能退一半學費，還需接受“280工作日之內(nèi)到賬”。“如此霸道，是可忍，孰不可忍�！比涨�，廣東珠海多名寶媽找到南都記者，講述了自己在金寶貝國際兒童早教中心（華發(fā)商都中心）的遭遇，并表達了憤怒。記者獲悉，目前有家長已將金寶貝經(jīng)營方告上法庭，案件將在12月底開庭。

11月8日，金寶貝（華發(fā)商都中心）門店已停止運營。

家長投訴

35節(jié)課上了2節(jié)，退費只退一半

匡女士10月4日在金寶貝（華發(fā)商都中心）購買了35節(jié)課繳費6680元，但剛上了2節(jié)課就遭遇“換店風波”�？锱�士介紹，10月20日，她接到通知說金寶貝華發(fā)商都店需要關停，要求家長到華發(fā)世紀城的新門店上課。匡女士要求退費，店方卻表示，按照合同約定，已上課程在1/3以內(nèi)的可退報名金額的一半。

“為什么我簽約之前沒有告知呢? 剛簽約不久就說這個門店要關了? ”匡女士質(zhì)疑，協(xié)議后面約定的退款方式，對家長很不公平。

匡女士的遭遇也并非個例，記者也接到了其他寶媽的投訴。據(jù)鄒女士介紹，今年6月份，她在金寶貝（華發(fā)商都中心）給孩子報了一個早教課程包，一共46節(jié)課總計8326元。“10月20日，他們通知說要轉(zhuǎn)新門店上課�！编u女士說，當時就是因為位置和環(huán)境，才選擇在華發(fā)商都店報班，如今換到另外一個地方上課，離家遠路程也遠了很多，所以便提出退費要求。

在鄒女士提供的聊天記錄中，金寶貝的工作人員回應：2023年6月10日報名，46課包8326元，已上4課時，按照合同約定，已上課程在1/3以內(nèi)的可退報名金額的一半即4163元，退款到賬周期280工作日之內(nèi)到賬。

“交錢一次性交清，退款280個工作日，再說導致退課，不是我的主觀原因，是對方門店關停。”鄒女士告訴記者，上了4節(jié)課只退4613元，退款金額與她訴求的相差較大，遂向珠海12345、珠海市場監(jiān)督部門等機構進行投訴。

記者走訪

涉事金寶貝門店裝修正在拆除

對于家長反映的情況，11月8日，記者也來到了金寶貝（華發(fā)商都中心）門店。

記者發(fā)現(xiàn)，門店已停止運營，現(xiàn)場一片狼藉，工人正在拆除里面的裝修材料，一個還未拆除帶有“金寶貝”Logo的黃色背景板顯得尤為醒目。

隨后，記者又來到金寶貝（華發(fā)世紀城店），店門口掛著“金寶貝歡迎您回家”的紅色橫幅，里面有一群小朋友在老師的帶領下正在玩耍。記者跟里面的工作人員了解相關投訴后，其表示需要跟領導匯報，并記錄了記者單位和聯(lián)系方式，但截至發(fā)稿前未得到相關答復。

記者查詢金寶貝官網(wǎng)了解到，金寶貝是一家以兒童早期素質(zhì)教育和家庭育兒賦能為核心的專業(yè)育兒服務企業(yè)，自2003年起深耕中國市場，目前已有400多家加盟中心，遍布全國近150個城市。各中心獨立經(jīng)營，與品牌方為特許經(jīng)營法律關系。

近半年來，金寶貝全國多個城市被曝出門店“跑路”，家長投訴情況。

記者發(fā)現(xiàn)，在金寶貝官網(wǎng)上，顯示目前珠海共有三家門店，分別為印象城、華發(fā)商都、斗門大信，三家門店經(jīng)營主體各不相同，其中華發(fā)商都店和斗門店經(jīng)營主體公司法定代表人一致，但斗門店經(jīng)營公司已在2022年注銷。此外，目前官網(wǎng)上并無世紀城門店。

就金寶貝在珠海經(jīng)營情況，記者多次致電金寶貝總部，但全國客服熱線均無法接通。

家長起訴

法院已立案將開庭審理

在記者走訪中，部分家長告訴記者，近期關于教育機構卷款跑路或變更經(jīng)營的糾紛案例太多，但最終都是消費者在默默買單，不易維權才致使及推動了這些事件發(fā)生，他們期望有關部門可以真正的監(jiān)管起來，還消費者應有的權益。

記者獲悉，在撥打12345投訴后，10月31日，鄒女士接到了短信回復。據(jù)香洲區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)查回復，經(jīng)了解商家負責人反映，該學員符合退款的條件，家長不同意退款的細節(jié)，正在調(diào)解中。

面對珠海市12345的答復，鄒女士表示還會繼續(xù)維權，她不相信“在教育培訓維權上，我們老百姓沒有任何辦法，只能吃啞吧虧”。

鄒女士決定向法院起訴，將金寶貝（華發(fā)商都中心）經(jīng)營主體珠海市星宇信息咨詢有限公司告上法庭。記者獲悉，該案將于12月28日開庭。

記者查詢金寶貝官方網(wǎng)站獲悉，金寶貝（華發(fā)商都中心）系金寶貝授權中心，經(jīng)營主體為珠海市星宇信息咨詢有限公司。天眼查顯示，珠海市星宇信息咨詢有限公司法定代表人和實控人均為陳建煊，公司成立于2021年12月。除珠海星宇外，陳建煊還擔任廣州等地多家教育類公司法定代表人、股東。

律師解讀

金寶貝退費條款涉嫌“霸王條款”

對于家長在金寶貝的遭遇，廣東國鼎律師事務所合伙人，公益律師廖建勛認為，這種情形屬于預付消費模式，若按照商家條款，上了幾節(jié)課退費就只能退一半，顯然侵犯了消費者的選擇權，這些條款屬于無效的格式條款，即“霸王條款”。其次，從事實上來看，家長選擇退款，主要原因是由于培訓機構更換上課地址，也就是說是因為其違約導致的。因此家長完全有權利要求退款，相應的退款金額應該按照上課時間長短比例進行折算。

“對于大部分家長而言，早教中心上課門店的選擇，往往是根據(jù)早教中心的距離、環(huán)境、師資、便利性等因素來綜合確定，而上課地點是家長對于簽訂合同與否系有著重要、決定性因素�！睆V東萊恩律師事務所律師黎恒沖告訴記者，雖然合同乙方可更換上課地址，但因為金寶貝自身經(jīng)營需要，改變了上課環(huán)境、變更了家長的接送距離，違背了家長選擇華發(fā)商都店上課的初衷，結(jié)合主流司法觀點可以認為，家長訂立合同的初始目的已經(jīng)無法實現(xiàn)，家長可依據(jù)《民法典》第五百六十三條之規(guī)定主張合同解除權，并要求退還未上課程的剩余全額費用。

黎恒沖建議，就目前的情況，家長可以選擇向消費者協(xié)會以及市場監(jiān)督管理局進行投訴反映、通過有關部門協(xié)調(diào)溝通解決，如協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟解決，主張相關退費條款為無效的格式條款。