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浙江寧波一小區(qū)業(yè)主很焦慮 這件事兒該由誰(shuí)來(lái)管？
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-11-28

外墻頻頻脫落

安全隱患惹人憂



鄞州區(qū)鐘公廟街道銀河灣小區(qū)多位業(yè)主向12345反映，該小區(qū)外墻脫落嚴(yán)重，存在安全隱患。他們?cè)蛳嚓P(guān)部門反映過(guò)情況，但至今隱患都沒(méi)有解決。


記者 何星燁：我現(xiàn)在所在位置是鄞州區(qū)銀河灣小區(qū)，根據(jù)報(bào)料人提供的信息，我們找到了相應(yīng)的位置。比如說(shuō)在我身后的7號(hào)樓，大家可以看到，有明顯的墻體松動(dòng)，還有脫落的情況。對(duì)于來(lái)往的行人來(lái)說(shuō)，有一定的安全隱患。


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業(yè)主表示，外墻脫落的現(xiàn)象讓他們每天都提心吊膽。就在幾天前，外墻脫落物差點(diǎn)砸到人。

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銀河灣小區(qū)業(yè)主 張女士：上面的墻皮掉一個(gè)很大的磚，還差一點(diǎn)砸到一個(gè)人。我就覺得，因?yàn)槲易约河袃蓚�(gè)孩子，經(jīng)常自己下去玩，這種事如果發(fā)生，小孩子可能沒(méi)有這么敏捷的閃躲能力，就很危險(xiǎn)。

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銀河灣小區(qū)業(yè)委會(huì)副主任陳宇航告訴記者，小區(qū)共有12幢樓房，750多戶的居民，目前約九成的樓房存在外墻開裂和松動(dòng)的情況。

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銀河灣小區(qū)業(yè)委會(huì)副主任 陳宇航：存在安全隱患，墻皮脫落、墻體脫落。一個(gè)可能是因?yàn)榉孔颖緛?lái)的質(zhì)量問(wèn)題，還有一個(gè)就是物業(yè)的沒(méi)有妥善給我們保養(yǎng)。

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部分業(yè)主表示，2016年開始，小區(qū)的房屋就陸續(xù)出現(xiàn)外墻開裂和松動(dòng)的問(wèn)題。由于問(wèn)題存在時(shí)間比較久，導(dǎo)致部分業(yè)主房間內(nèi)出現(xiàn)漏水的情況。

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銀河灣小區(qū)業(yè)主 張女士：前年臺(tái)風(fēng)的時(shí)候就漏雨了，我也想請(qǐng)人來(lái)補(bǔ)，就發(fā)現(xiàn)很多人家補(bǔ)了修，修了漏，就是反復(fù)的。

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簡(jiǎn)單的修補(bǔ)解決不了問(wèn)題，張女士就想把漏水位置的窗戶更換掉。

銀河灣小區(qū)業(yè)主 張女士：這工人窗戶拆完之后，手一拿這開裂的水泥條，一根鋼筋都沒(méi)有，就是可以拿下來(lái)的，很粗的很寬的，這個(gè)很危險(xiǎn)的。不要說(shuō)是從高空跌落，我家住10樓，就是從平地在你旁邊跌到腳也會(huì)砸傷。高空跌落一個(gè)雞蛋，大家就可以可想而知。

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外墻開裂、脫落帶來(lái)的安全隱患讓業(yè)主們憂心不已。他們向物業(yè)多次反映情況，并依據(jù)寧波市鄞州區(qū)銀河灣小區(qū)物業(yè)管理委托合同的相關(guān)內(nèi)容，要求物業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的維修工作。但物業(yè)表示，外墻維修不在他們的工作范圍之內(nèi)。

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銀河灣小區(qū)業(yè)委會(huì)副主任 陳宇航：我也看了物業(yè)合同，物業(yè)合同的第二段第一條說(shuō)了，這個(gè)是屬于物業(yè)承包范圍，就是墻體的維護(hù)與維修。我覺得是這一方面的問(wèn)題是由物業(yè)去承擔(dān)的，包括安全隱患也是由物業(yè)去排查的。

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銀河灣小區(qū)業(yè)主 張女士：我們就跟物業(yè)說(shuō)，要進(jìn)行就外墻弄一下，給防下水。他說(shuō)這個(gè)不在他們的維修范圍內(nèi)。不是外墻都是屬于物業(yè)管嗎？那要不然我們交那么多物業(yè)費(fèi)干嘛。

推動(dòng)雙方協(xié)商
分步消除隱患


業(yè)主認(rèn)為維修外墻，消除安全隱患是物業(yè)的份內(nèi)事兒，但物業(yè)方面堅(jiān)持認(rèn)為，業(yè)主的要求超出了他們的服務(wù)范圍。那么，已經(jīng)出現(xiàn)的外墻開裂、脫落等問(wèn)題到底該由怎么解決？安全隱患什么時(shí)候能消除？

記者找到了銀河灣小區(qū)物業(yè)，一位姓瞿的工作人員接待了我們。他表示，2017年開始，物業(yè)就陸續(xù)對(duì)外墻開裂、脫落的部分進(jìn)行修補(bǔ)。但是，這幾年脫落和開裂的現(xiàn)象越來(lái)越明顯，小修小補(bǔ)已經(jīng)無(wú)濟(jì)于事。物業(yè)認(rèn)為需要開展專業(yè)的第三方維修。

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上海啟天銀河灣物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人 瞿平：就是外墻檢修的報(bào)價(jià)，這一塊我們已經(jīng)把它設(shè)計(jì)全了。因?yàn)?1月25號(hào)為截止時(shí)間，我們把幾家報(bào)價(jià)單位的資料，全部整理出來(lái)。按照?qǐng)?bào)價(jià)高低，我們整理好的資料，給業(yè)委會(huì)了。

工作人員表示，維修方案報(bào)給業(yè)委會(huì)后，得到的業(yè)主反饋是，維修費(fèi)用應(yīng)該由物業(yè)承擔(dān)。

上海啟天銀河灣物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人 瞿平：因?yàn)樯婕暗酵饬⒚娴木S修，所以應(yīng)該屬于中大修這一塊。中大修維護(hù)的話，要?jiǎng)佑脤ｍ?xiàng)維修基金這一塊。（記者：我們小區(qū)有專項(xiàng)維修基金嗎？）沒(méi)有沒(méi)有，就是說(shuō)一期1到9號(hào)樓沒(méi)交，因?yàn)槟莻�(gè)2009年以前交付的房子。二期10到12號(hào)樓有交專項(xiàng)維修基金。

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為了進(jìn)一步了解情況，記者又來(lái)到鐘公廟街道泰安社區(qū)了解情況。社區(qū)工作人員表示，銀河灣小區(qū)外墻面修繕最大的爭(zhēng)議點(diǎn)是：物業(yè)合同中相關(guān)維修費(fèi)用的明細(xì)比較模糊，導(dǎo)致雙方對(duì)維修費(fèi)用的出處有異議。對(duì)此，記者請(qǐng)浙江紅邦律師事務(wù)所律師俞乾文做了專業(yè)解讀。

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浙江紅邦律師事務(wù)所律師 俞乾文：約定的不明確，有一定的爭(zhēng)議的。一方面來(lái)講的話，物業(yè)合同里面明顯約定了，維修是物業(yè)的一個(gè)義務(wù)。從這一點(diǎn)來(lái)講的話，似乎可以認(rèn)為這個(gè)費(fèi)用應(yīng)該從物業(yè)費(fèi)用里面出的。但是另一方面，合同也明確的解釋了物業(yè)維修的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)的維修的標(biāo)準(zhǔn)更多的是些日常性的。比如說(shuō)人來(lái)報(bào)修了，記錄，上門查，并沒(méi)有說(shuō)一些大型的，需要額外聘請(qǐng)第三方職業(yè)維修也可以包括在內(nèi)。

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對(duì)于目前雙方?jīng)]有達(dá)成一致的現(xiàn)狀，社區(qū)方面表示，他們首先指導(dǎo)物業(yè)對(duì)小區(qū)進(jìn)行了隱患排查。

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鄞州區(qū)鐘公廟街道泰安社區(qū)黨總支書記 龔春艷：經(jīng)過(guò)初步排查，一期1-9幢，發(fā)現(xiàn)安全隱患有177處。二期我們也進(jìn)行了排查，對(duì)有存在安全隱患的及時(shí)進(jìn)行了敲落，并做好了初步的防水處理。

下一步，社區(qū)方面將繼續(xù)為雙方搭建平臺(tái)，多角度推動(dòng)問(wèn)題的解決。

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鄞州區(qū)鐘公廟街道泰安社區(qū)黨總支書記 龔春艷：目前的問(wèn)題就是小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收入不高，物業(yè)費(fèi)也不高。一期沒(méi)有專項(xiàng)維修基金的，二期有專項(xiàng)維修基金。我們也是建議物業(yè)二期能走專項(xiàng)維修基金，能申請(qǐng)的先申請(qǐng)，把安全隱患先處理掉。一期的話，我們社區(qū)也會(huì)搭建平臺(tái)，讓物業(yè)跟業(yè)主及時(shí)的進(jìn)行溝通，協(xié)商解決。

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