學(xué)員家長(zhǎng):連鎖老牌跆拳道館突然閉店
近日,市民王女士(化姓)向“問(wèn)北京”(北京新聞廣播新聞熱線65159063)反映,她此前為孩子報(bào)名了奧康國(guó)際跆拳道館的課程。但今年10月中旬跆拳道館突然悄悄閉店了,目前門店也已經(jīng)轉(zhuǎn)給其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用。
“這個(gè)跆拳道館他都開在天秀路這兒,聽說(shuō)都至少得5年以上了,就是大家都沒想到他會(huì)突然倒閉”
提起自己為孩子報(bào)名的跆拳道館閉店一事,王女士感慨不已。2022年王女士花費(fèi)七千多元為孩子在奧康國(guó)際跆拳道館(天秀館)報(bào)名了跆拳道課程。王女士說(shuō)自己在報(bào)名前專門對(duì)機(jī)構(gòu)背景進(jìn)行了了解,這是一家在北京開了十多年的老牌跆拳道館,有多家分店。機(jī)構(gòu)閉店前她家孩子一直在正常上課,直到10月18號(hào)她帶著孩子前去上課,卻發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)閉店了:
王女士:本來(lái)是挺大的挺好的,10月18號(hào)我們?nèi)ド险n。一看怎么黑的燈關(guān)門了,上面就貼了一個(gè)通知,說(shuō)是房租到期了。我就趕緊聯(lián)系他們的工作人員,說(shuō)是他們老板沒有錢了,倒閉了,我們說(shuō)退(錢)還是退不了。
圖源:北京奧康世紀(jì)國(guó)際體育官微
家長(zhǎng):閉店前其實(shí)有跡象
王女士如今回想起來(lái),在閉店前這家場(chǎng)館確實(shí)發(fā)生了一些變化。但她并沒有多想,而且當(dāng)時(shí)場(chǎng)館還在照常招生收費(fèi):
王女士:8月底9月初去上課的時(shí)候,一看那個(gè)專門教黑帶的教練怎么辭職了,就剩了兩個(gè)教練,之前的時(shí)候都四五個(gè)。我也問(wèn)了,他說(shuō)黃老板安排他去別的館了;他剛開始裝修搬到了對(duì)面的館,回來(lái)的時(shí)候就是應(yīng)該是9月底10月初范圍就縮小了。他說(shuō)現(xiàn)在孩子應(yīng)該是少一點(diǎn),所以館就變小了。應(yīng)該是八九月份的時(shí)候,還有人交黑帶的錢呢。
家長(zhǎng):被拉進(jìn)后續(xù)處理群
王女士:我就趕緊給他那個(gè)工作人員給那教練打電話,他才把我拉到了一個(gè)后續(xù)的處理群里邊。要是我最近我都不去上課的話,我都不知道這個(gè)事情。
此前奧康國(guó)際跆拳道(天秀館)所在位置/記者攝
家長(zhǎng):多家分店已陸續(xù)閉店
“問(wèn)北京”記者查詢機(jī)構(gòu)公眾號(hào)“北京奧康世紀(jì)國(guó)際體育”發(fā)現(xiàn),2017年前后,這家機(jī)構(gòu)的門店數(shù)量基本穩(wěn)定在10家左右。2020年12月至2022年5月,機(jī)構(gòu)公眾號(hào)出現(xiàn)了一段時(shí)間的停更。直到2022年6月,公眾號(hào)重新開始更新!皢(wèn)北京”記者撥打了多個(gè)場(chǎng)館的聯(lián)系電話,但都無(wú)人接聽。王女士也告訴記者,自己在事發(fā)后組建的家長(zhǎng)群中得知,近年來(lái)這家機(jī)構(gòu)的多個(gè)場(chǎng)館已經(jīng)陸續(xù)閉店了:
王女士:當(dāng)時(shí)是大概有差不多210個(gè)人吧有個(gè)家長(zhǎng)群,那當(dāng)時(shí)里面討論的是就是燕莎那塊有一家,關(guān)了,應(yīng)該是比我們這個(gè)關(guān)的還要早。然后是海淀體育館那塊有一家,后來(lái)說(shuō)那也關(guān)了,他奧康跆拳道應(yīng)該是有好幾個(gè)館,目前應(yīng)該是都關(guān)了。
門店已有其他機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)
為了進(jìn)一步了解情況,“問(wèn)北京”記者咨詢家長(zhǎng)王女士后,來(lái)到位于正黃旗西路附近的奧康跆拳道“天秀館”探訪。在現(xiàn)場(chǎng)記者看到,這里已經(jīng)不是奧康跆拳道,另一家體育競(jìng)技類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這里經(jīng)營(yíng)!皢(wèn)北京”記者以學(xué)員家長(zhǎng)的名義咨詢了附近幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的門店工作人員,他們提供了奧康國(guó)際跆拳道館負(fù)責(zé)人黃先生的手機(jī)號(hào)碼,但同時(shí)表示,不一定能聯(lián)系得上:
門店工作人員:他們倒閉了,我把電話發(fā)給你吧,不一定能打通。
“問(wèn)北京”記者隨后也撥打了這一電話號(hào)碼,但電話無(wú)法接通:
話筒音:您所撥打的電話暫時(shí)無(wú)法接通……
另一家體育競(jìng)技類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在此經(jīng)營(yíng)(圖左)/記者攝
附近門店工作人員:可以轉(zhuǎn)課
有現(xiàn)場(chǎng)的門店工作人員表示,他們最后一次看到這位黃姓負(fù)責(zé)人已經(jīng)是一個(gè)月前。這段時(shí)間也有不少家長(zhǎng)找過(guò)來(lái)咨詢退費(fèi)問(wèn)題,據(jù)他了解,目前只能選擇轉(zhuǎn)課。
門店工作人員:只有轉(zhuǎn)(課程)你退費(fèi)退不了,他沒錢。鬧了好長(zhǎng)時(shí)間了。因?yàn)槠綍r(shí)關(guān)系不錯(cuò),他是干不下去了,然后我們大家伙都幫忙,幫他消課。他們從去年開始就剩兩家了,現(xiàn)在可能也就沒了。
跆拳道館內(nèi)布置/圖源:北京奧康世紀(jì)國(guó)際體育官微
家長(zhǎng):轉(zhuǎn)課需額外再支出一部分費(fèi)用
“問(wèn)北京”記者向家長(zhǎng)王女士核實(shí)求證,王女士表示,目前機(jī)構(gòu)給出的解決辦法是轉(zhuǎn)課,有乒乓球、拳擊、跆拳道、足球、籃球等多個(gè)選項(xiàng),但轉(zhuǎn)課需要額外再支出一部分費(fèi)用:
王女士:現(xiàn)在出的方案就是轉(zhuǎn)成乒乓球的話就是30節(jié)以內(nèi)(每節(jié)課)加20塊錢,30節(jié)以上就是每節(jié)課加50塊錢,像羽毛球的話就是最多轉(zhuǎn)20節(jié)課,一節(jié)課再加110塊錢。還有轉(zhuǎn)街舞也是要每節(jié)課要加錢的,有一個(gè)跆拳道可轉(zhuǎn)每節(jié)交30塊錢課時(shí)費(fèi),那可能離了八九公里吧,離我們這兒太遠(yuǎn)了。
市場(chǎng)所:退費(fèi)問(wèn)題,咨詢行業(yè)主管部門
為解決問(wèn)題,“問(wèn)北京”記者咨詢了海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和機(jī)構(gòu)注冊(cè)地所在的溫泉鎮(zhèn)市場(chǎng)所,工作人員建議向行業(yè)主管部門海淀區(qū)體育局反映:
市場(chǎng)所:如果說(shuō)涉及到退費(fèi)問(wèn)題,由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行業(yè)的監(jiān)管,其中包括退費(fèi)問(wèn)題。
區(qū)體育局:退費(fèi)可走司法程序
隨后,“問(wèn)北京”記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了海淀區(qū)體育局投訴科,工作人員建議如果想要退費(fèi)可以走司法程序:
投訴科:他那校區(qū)我們當(dāng)時(shí)是查完之后,他那邊是異常經(jīng)營(yíng)了,所以我們這邊暫時(shí)聯(lián)系不到他那法人。這邊也是建議咱可以先走一個(gè)線上的司法訴訟,咱們就不用請(qǐng)律師,也不用親自到場(chǎng),是直接在上面就能辦理。
家長(zhǎng):司法訴訟維權(quán)成本高
不過(guò)家長(zhǎng)王女士告訴“問(wèn)北京”記者,司法訴訟對(duì)于家長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)耗時(shí)長(zhǎng)、維權(quán)成本高,最終能否維權(quán)成功也是未知,不是理想的解決辦法:
王女士:他們本來(lái)是想起訴,但是好像看了一下起訴也很慢,家長(zhǎng)群就解散了。
區(qū)體育局:正將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐步納入資金監(jiān)管
王女士向“問(wèn)北京”記者表達(dá)了家長(zhǎng)們的疑惑:近年來(lái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻繁“跑路”,主管部門是否強(qiáng)化了監(jiān)管措施呢?據(jù)“問(wèn)北京”記者了解,在文化藝術(shù)類預(yù)付費(fèi)監(jiān)管辦法實(shí)施的同時(shí),體育競(jìng)技類預(yù)付費(fèi)監(jiān)管辦法《北京市體育行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域資金監(jiān)管實(shí)施細(xì)則(試行)》也在今年4月份發(fā)布。但面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”,監(jiān)管部門為何依然束手無(wú)策呢?海淀區(qū)體育局投訴科的工作人員就此解釋說(shuō),從細(xì)則發(fā)布到實(shí)施還需要一定時(shí)間,并不是所有機(jī)構(gòu)在同一時(shí)間都會(huì)被納入資金監(jiān)管:
投訴科:主要這規(guī)定剛印發(fā)了,4月17號(hào)修改,7月17號(hào)是正式的推出,就是什么收費(fèi)不能超過(guò)5000元,然后一次最長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)三個(gè)月。這種因?yàn)樗鼘?shí)施之后還得一點(diǎn)一點(diǎn)地實(shí)行,不過(guò)現(xiàn)在只是陸續(xù)的在實(shí)行中,不是一推廣就全面性地實(shí)施了。我們這邊也在記錄,就問(wèn)一下哪些企業(yè)是進(jìn)入了資金監(jiān)管,有哪些沒弄還得督促他們趕緊進(jìn)入資金監(jiān)管。
對(duì)此,家長(zhǎng)王女士表示,希望主管部門加強(qiáng)監(jiān)管,讓家長(zhǎng)們能為孩子放心消費(fèi):
王女士:你說(shuō)在北京這個(gè)大城市,你要是什么興趣班不報(bào)也不太可能。但是你說(shuō)這孩子家長(zhǎng)賺錢也不容易。報(bào)上課了以后還沒上幾節(jié)課,一去倒閉了沒有人了。這個(gè)說(shuō)實(shí)話還好,起碼他還在處理這個(gè)事兒。
事件后續(xù),“問(wèn)北京”將持續(xù)關(guān)注。
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