4年前,求助人胡女士在馬群的寶慶銀樓購(gòu)買了一枚戒指,哪知一年不到的時(shí)間,戒指上鑲嵌的玉石就頻繁掉落,幾年時(shí)間過去了,算上這次維修已經(jīng)是第四次了,胡女士擔(dān)心,如果玉石在不經(jīng)意間掉落,那就損失慘重了。 對(duì)于胡女士的指責(zé),寶慶銀樓馬群花園城店工作人員表示不服,因?yàn)楹窟@枚戒指本身就來源存疑。對(duì)于疑似其它品牌的戒指進(jìn)行維修,已經(jīng)是額外服務(wù)了。 由于標(biāo)志非常微小,攝像機(jī)無法拍攝,但通過記者的現(xiàn)場(chǎng)比對(duì),胡女士的這枚足金和田玉戒指確實(shí)看不到寶慶銀樓的標(biāo)志,而據(jù)店員講述,即便是三四年前,他們所售出的飾品也都會(huì)標(biāo)志刻在商品上。 而更麻煩的事情,還在后面,能夠證明飾品身份的購(gòu)物單據(jù),胡女士也無法提供。 胡女士表示,這些年自己搬家多次,相關(guān)票據(jù)已經(jīng)遺失,而想要退換貨,首先需要證明這枚戒指的歸屬和價(jià)格。由于該筆交易距今至少有三年多時(shí)間,商家表示,他們也已無從查起。 本以為事情就此了結(jié),但讓人沒想到的是,就在采訪結(jié)束的幾天后,事情又出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。 在胡女士提供的這份單據(jù)中明確寫著,足金和田玉戒指,價(jià)格為9580元,交易時(shí)間為2018年5月25日。 據(jù)胡女士所說,當(dāng)日購(gòu)買的其余飾品上均刻有寶慶銀樓的標(biāo)志,那為何單單只有這枚戒指上沒有屬于寶慶銀樓的標(biāo)志呢??jī)商旌,記者再次來到寶慶銀樓馬群花園城店,店內(nèi)工作人員對(duì)此做出了解釋。 店家隨后給出了兩個(gè)解決方案,一是按戒指的原價(jià)9580元進(jìn)行抵扣換置其它金飾品,二是在保證解決問題的情況下免費(fèi)對(duì)其進(jìn)行返廠維修。胡女士表示,原戒指克重為12.99克,因金價(jià)上漲,如果按照9580元置換其他金飾品,自己并不劃算。 最終,胡女士答應(yīng)了返廠維修,也希望這次的返廠維修,能夠一勞永逸的解決玉石頻繁掉落的煩惱。
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