胡先生：當(dāng)時(shí)買(mǎi)奔馳，因?yàn)樗�是百年品牌，我信任它�?/strong>我是買(mǎi)品牌而走進(jìn)的奔馳。在高速上面突然是從100多碼，降到50碼，對(duì)我的人身已經(jīng)造成極大的安全（隱患）。

胡先生：2021年10月25號(hào)，那一天我們行駛在高速上面，故障燈一直響。

記者：它有沒(méi)有顯示具體哪個(gè)位置故障？

胡先生：沒(méi)有，沒(méi)有。

記者：當(dāng)時(shí)你有沒(méi)有踩什么剎車(chē)？

胡先生：什么都沒(méi)有踩，叫我們開(kāi)車(chē)開(kāi)到旁邊停下來(lái)，過(guò)了5分鐘之后，再一開(kāi)又好了。最后檢查電機(jī)的時(shí)候，是前后電機(jī)有故障，我當(dāng)時(shí)要求是換車(chē)，奔馳電車(chē)本身就是前后電機(jī)是主要部分，前面電機(jī)漏水，后面電機(jī)絕緣，前后電機(jī)都換了。

浙江之信汽車(chē)有限公司客戶(hù)權(quán)益官  周女士：當(dāng)時(shí)車(chē)輛，跳出來(lái)故障燈，那么我們經(jīng)檢查是更換了一個(gè)電機(jī)的，更換了前后電機(jī)。2021年的10月份換的。

記者：什么故障導(dǎo)致的，什么原因？

周女士：那這個(gè)需要進(jìn)一步確認(rèn)了。

胡先生：賠了我3萬(wàn)塊錢(qián)電卡，我沒(méi)有認(rèn)可，但是我使用了，現(xiàn)在用了12000多。

胡先生：將近一年之后，它又說(shuō)我們電機(jī)要召回，又把我的電機(jī)又換掉了，前后又換掉了。剛剛換完電機(jī)我還沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但是開(kāi)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)掉零件。
周女士：召回的話(huà)是2023年的4月份，這也是一種預(yù)防措施，因?yàn)殡姍C(jī)重新進(jìn)行升級(jí)了。

胡先生：我開(kāi)了50多碼，過(guò)去的時(shí)候，“咔咔”全部掉下來(lái)了，這個(gè)（中控）位置，還有就是（車(chē)門(mén)）解鎖的這個(gè)位置，直接塌下去。我們要求換車(chē)，他們不給我換。現(xiàn)在二手車(chē)，單價(jià)才23萬(wàn)不到，他們現(xiàn)在要我們還二十七萬(wàn)九，我們接受不了。買(mǎi)了9個(gè)月之后，就直接這里降了20萬(wàn)，我現(xiàn)在是要么就退車(chē)。

浙江之信汽車(chē)有限公司客戶(hù)權(quán)益官  周女士：那這個(gè)應(yīng)該沒(méi)有，市場(chǎng)的行情，隨著市場(chǎng)的變化。電機(jī)是屬于主要部件，第一次那個(gè)是算故障，三包的話(huà)是2年5萬(wàn)公里，維修更換同一零部件，更換兩次。換車(chē)肯定是不可行的，因?yàn)槲覀兏鶕?jù)三包，它是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，更換的話(huà)，是需要是按照三包來(lái)，它這個(gè)召回是不屬于質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行更換的。

記者：召回不屬于？

周女士：對(duì)對(duì)，是我們的一種預(yù)防措施。