如果買到用來(lái)陳列的展示商品,作為消費(fèi)者,你會(huì)介意嗎?今年7月27日,南京沈先生在雨花臺(tái)區(qū)紫荊廣場(chǎng)購(gòu)入一輛比亞迪油電混合轎車,花費(fèi)約20萬(wàn)元。然而在使用一個(gè)月后,沈先生發(fā)現(xiàn)該車的中控系統(tǒng)內(nèi)有幾張不認(rèn)識(shí)的照片。
沈先生表示,這些照片上都是自己不認(rèn)識(shí)的陌生人,陌生場(chǎng)地。從拍攝日期來(lái)看,其中有三張拍攝于2023年2月25日。除此之外,沈先生還發(fā)現(xiàn)車輛的藍(lán)牙連接記錄里有許多陌生手機(jī)的記錄。
基于以上的情況,沈先生懷疑自己的車不是新車,而是曾經(jīng)被展覽過(guò)的展車。
此后,沈先生多次與汽車銷售人員取得聯(lián)系。銷售人員表示,沈先生的車是從其他4S店臨時(shí)調(diào)配過(guò)來(lái)的,照片中的場(chǎng)景應(yīng)該就是在那家4S店的展位拍攝的,照片里的陌生人可能只是試乘的顧客。
展車放置在類似車展、博覽會(huì)等公共場(chǎng)所,供消費(fèi)者觀賞、參考。雖然有消費(fèi)者對(duì)于買到展車并不介意,但沈先生表示,他在購(gòu)買車輛時(shí),一再明確不愿購(gòu)買展車。
近期,零距離記者陪同沈先生前往雨花臺(tái)區(qū)紫荊廣場(chǎng)的比亞迪4S店。負(fù)責(zé)新車銷售的許經(jīng)理表示,接到沈先生的投訴之后,已經(jīng)進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)查。沈先生購(gòu)買的這輛車是從其他門店調(diào)配過(guò)來(lái)的,大家并不知道這是一輛展車。
許先生強(qiáng)調(diào),對(duì)于展車的銷售,公司是有內(nèi)部規(guī)定,所有的展車在銷售前必須要告知消費(fèi)者,消費(fèi)者知情表示同意后才會(huì)辦理售車的手續(xù)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。第二十條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
對(duì)于沈先生拿到的展車,許經(jīng)理承認(rèn)是工作失誤造成,門店愿意給出一定的補(bǔ)償。對(duì)此,沈先生提出了自己的要求,門店方面表示會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給沈先生一個(gè)滿意的答復(fù)。目前,屬地雨花臺(tái)區(qū)商務(wù)部門已經(jīng)介入調(diào)查處理。
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