消費(fèi)者預(yù)定酒店無法入住

與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商取消

并同意全額退款后

遲遲未收到預(yù)付金怎么辦？

預(yù)付了1萬多元購買瑜伽私教課

但教練離職

消費(fèi)者請(qǐng)求退款

商家不同意怎么辦？

近日

由深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

支持消費(fèi)者起訴的

兩起合同糾紛案件

有了最新結(jié)果

上述兩名消費(fèi)者均與經(jīng)營(yíng)者就解除合同事宜進(jìn)行多次協(xié)商，但無法達(dá)成一致，于是向深圳市消委會(huì)投訴，希望與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商一致解除合同，并退回合同款項(xiàng)。

深圳市消委會(huì)受理投訴后多次與經(jīng)營(yíng)者溝通，但經(jīng)營(yíng)者都拒絕退回合同款項(xiàng)， 調(diào)解工作無法進(jìn)一步開展。于是，依據(jù)《消法》相關(guān)規(guī)定，深圳市消委會(huì)正式接受這兩名消費(fèi)者委托，支持消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者提起訴訟，請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者退還合同預(yù)付款并解除雙方的服務(wù)合同。

法院判決

消費(fèi)者勝訴

兩公司應(yīng)分別向消費(fèi)者

退還合同預(yù)付款

法院經(jīng)過審理后認(rèn)為，消費(fèi)者和誠(chéng)美信酒店公司的旅店合同糾紛一案，雙方已于2022年7月7日就解除合同及退款事宜達(dá)成協(xié)商一致的意見，即經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者退還預(yù)定客房服務(wù)費(fèi)用17600元。庭審階段，經(jīng)營(yíng)者經(jīng)法院依法傳喚，無正當(dāng)理由拒不到庭參加訴訟。法院在查明事實(shí)基礎(chǔ)上依法缺席審判，判決解除消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的旅店服務(wù)合同，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者退還客房服務(wù)費(fèi)用17600元及利息。

在伽羽瑜伽公司和和消費(fèi)者的糾紛一案中，法院認(rèn)為，瑜伽健身服務(wù)合同作為一種特殊的服務(wù)合同，其履行較為注重消費(fèi)者個(gè)人的體驗(yàn)和效果，強(qiáng)調(diào)雙方間的信任基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的人身屬性。經(jīng)營(yíng)者在未得到消費(fèi)者同意的情況下單方變更私教教練，雙方繼續(xù)合作的信任基礎(chǔ)已經(jīng)喪失，且服務(wù)合同本身亦不適宜強(qiáng)制履行，經(jīng)營(yíng)者未能按照雙方合同約定向消費(fèi)者提供服務(wù)，合同目的已不能實(shí)現(xiàn)。故確認(rèn)解除消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽訂的《私教協(xié)議》，并判決經(jīng)營(yíng)者及其法定代表人向消費(fèi)者返還剩余的合同預(yù)付款14083.9元及其利息。