周女士準(zhǔn)備在孩子的臥室定制柜子

一番挑選后

找到了一家做木榫板定制柜的門店

周女士說

下單之前跟店里確定過幾個(gè)信息

下單時(shí)

周女士沒有去門店

是她的家人在店里跟老板溝通的

最終購買了一個(gè)豎柜和一個(gè)組合柜

總價(jià)5500元

東西送到之后

她發(fā)現(xiàn)商家交付的商品

并不符合她對(duì)“原木、榫卯、無漆”的理解

榫卯，是我國古代木工中特有的工藝

一般來說不需要用釘子、膠水固定

通過榫卯結(jié)構(gòu)

就能讓木頭與木頭之間形成穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)

周女士說

她還發(fā)現(xiàn)組合柜每個(gè)格子的寬度都不是一樣寬的

排列方式也不符合她的預(yù)期

周女士帶記者來到家人當(dāng)初下單的門店

這家店的招牌叫小何原木全屋定制

注冊(cè)名稱是杭州市上城區(qū)雯易裝飾商行

現(xiàn)場(chǎng)何老板對(duì)周女士反映的

“原木、榫卯、無漆”進(jìn)行了說明

何老板介紹

當(dāng)時(shí)周女士的家人在店里看過板材

當(dāng)時(shí)沒有討論過產(chǎn)品背板是不是榫卯的問題

合同中對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)注是“紅橡清水漆”

至于組合柜是左高還是右高的問題

何老板表示跟客戶確認(rèn)過

何老板表示

他愿意重做組合柜

并按照周女士的要求做“無漆”處理

周女士不認(rèn)可何老板

對(duì)“原木、榫卯、無漆”的解釋

堅(jiān)持要求退款

雙方?jīng)]有達(dá)成一致

目前，周女士已經(jīng)把情況反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門