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在美容院辦的年卡不能正常使用 消費(fèi)者想退掉剩余費(fèi)用
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-08-07

最近，市民李女士遇到了一件煩心事。


2020年她在美容院辦理了一張美容院肩頸護(hù)理年卡，中途因自己有事便向?qū)Ψ教岢隽藭和Ｊ褂�，再等到今�?月份底的時(shí)候，美容院卻告知該卡已過(guò)期無(wú)法使用，但她認(rèn)為自己并沒(méi)有使用夠12個(gè)月，想要美容院退還剩余費(fèi)用。


對(duì)此，美容院回應(yīng)稱(chēng)，年卡已過(guò)期退費(fèi)訴求無(wú)法滿(mǎn)足。

李女士：按照約定年卡還有五個(gè)月期限 卻為何突然不能使用

李女士說(shuō)，2020年12月底，她家門(mén)口的一家美容院工作人員通過(guò)微信，向她推薦了肩頸護(hù)理不限次數(shù)年卡項(xiàng)目，費(fèi)用是1680元。

“當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)中途有事可以暫停往后延期，想著價(jià)格比較優(yōu)惠，再加上離家較近就交了錢(qián)�！�李女士也陸續(xù)做了幾次項(xiàng)目，到2021年4月份時(shí)，由于家里有事她便向美容院提出了先暫停使用該卡。

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一直到今年4月份，李女士又繼續(xù)到這家美容院開(kāi)始了該卡的使用，而在使用到7月底的時(shí)候，美容院告知她該卡到7月底已經(jīng)過(guò)期，無(wú)法繼續(xù)使用，這讓她不能接受。“美容院負(fù)責(zé)人說(shuō)我這張卡使用時(shí)間太長(zhǎng)了，已經(jīng)過(guò)期，但我說(shuō)之前我中途暫停了一直沒(méi)用，然后他們說(shuō)這是店員說(shuō)的，跟店里沒(méi)關(guān)系�！�

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李女士認(rèn)為，當(dāng)時(shí)在辦卡時(shí)，工作人員并沒(méi)有標(biāo)明該卡的有效期是一年，并且中途有事也提前告知了店方，所以按照一年12個(gè)月時(shí)間計(jì)算，目前她所辦的卡還有近5個(gè)月的使用期限。

對(duì)此，她希望美容院能夠計(jì)算具體剩余使用期限，然后折合成現(xiàn)金進(jìn)行退錢(qián)。

美容院：年卡有效期為一年 退費(fèi)訴求無(wú)法滿(mǎn)足

為了進(jìn)一步了解情況，記者來(lái)到位于森林半島小區(qū)附近的秀域女性護(hù)膚生活館。

據(jù)店鋪負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)初李女士辦理的是肩頸護(hù)理不限次數(shù)年卡，使用的有效期為一年之內(nèi)，按道理來(lái)說(shuō)該卡已經(jīng)早已在2021年的12月份到期。

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 “我們年卡只限年不限次數(shù)，我們當(dāng)時(shí)員工確實(shí)可能跟顧客溝通有誤，沒(méi)有說(shuō)清楚，所以我們一直將這張年卡延續(xù)到了今年7月份�！�秀域女性護(hù)膚生活館負(fù)責(zé)人告訴記者，李女士的這張肩頸護(hù)理年卡屬于促銷(xiāo)卡，本身屬于優(yōu)惠期間辦理，并且已經(jīng)陸續(xù)使用過(guò)二十次，目前已經(jīng)無(wú)法再進(jìn)行使用。

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此外，對(duì)于李女士所提出的退還年卡內(nèi)剩余月份費(fèi)用的訴求，該美容院負(fù)責(zé)人表示，無(wú)法滿(mǎn)足。

律師：按照合同約定 店家應(yīng)繼續(xù)履行剩余期限

在了解相關(guān)情況后，北京徳恒（銀川）律師事務(wù)所律師韓學(xué)丹告訴記者，雙方在合同履行的過(guò)程中，如果其中一方所提出停止履行合同的話，而且另一方也同意，那么雙方達(dá)成的協(xié)議就是合法有效的。

“根據(jù)雙方的聊天記錄可以看到，在2021年4月份雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商終止了合同，2023年4月份又繼續(xù)開(kāi)始履行合同，所以根據(jù)這樣的情況，商家應(yīng)該要繼續(xù)履行剩余的期限�！�律師韓學(xué)丹說(shuō)。

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而對(duì)于李女士所提出退還剩余期限費(fèi)用的訴求，韓學(xué)丹律師表示，這要分為兩種情況來(lái)看。

“如果商家拒絕履行剩余期限，這等于商家解除合同，應(yīng)當(dāng)將沒(méi)有履行完畢的期限內(nèi)對(duì)應(yīng)的價(jià)款，退還給消費(fèi)者；而如果商家同意繼續(xù)履行合同，消費(fèi)者則不愿意繼續(xù)履行，提出退費(fèi)，這屬于消費(fèi)者單方解除合同，消費(fèi)者可能要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。”

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截至發(fā)稿前，記者了解到，商家經(jīng)過(guò)與李女士協(xié)商后，已經(jīng)退還了卡內(nèi)剩余期限的費(fèi)用。

針對(duì)這類(lèi)事情，韓學(xué)丹律師也提醒廣大消費(fèi)者，在日常生活中進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)，一定要簽訂書(shū)面合同，并對(duì)合同規(guī)定使用期限等內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)查看，以免以后產(chǎn)生不必要的糾紛。

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