李師傅在杭州開網(wǎng)約車 覺得租車不方便 今年3月中旬 在杭州拱墅區(qū)的三石新能源汽車生活館 花了近二十萬元 買了一輛上汽大眾ID4X新能源車 可提回家后發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)也不省心 李師傅說自己在杭州開了一年網(wǎng)約車 跑得比較勤快 每天十四五個(gè)小時(shí) 扣掉平臺(tái)抽成 一個(gè)月收入能有一萬七八 3月份之前 他是租車跑的 每月租金將近四千塊錢 他覺得不方便 加上舊車的續(xù)航不太好 就買下了這輛新車 花了將近二十萬 李師傅: 這個(gè)車不是公里數(shù)多嘛,跑得遠(yuǎn),能跑六百多公里,挑一個(gè)公里數(shù)多的買的。 李師傅說 買這輛車本來是圖省事 結(jié)果一拿到手上 問題就接二連三 一點(diǎn)都不省心 李師傅: 還沒到家呢。買回來就是顯示屏有問題,顯示屏有道道(花屏)。將近一個(gè)月了,還是那個(gè)問題,后來又出現(xiàn)(空調(diào))壓縮機(jī)壞了,后來電機(jī)又出現(xiàn)問題,電機(jī)又給我換了,還有門把手也換了,門把手也壞掉了。 李師傅說 這些問題4S店維修后都解決了 最近車子又出故障了 李師傅: 總部給我打電話,我也不知道怎么回事,就說我的車在報(bào)警,抓緊去4S店維修。 記者: 李師傅: 應(yīng)該是廠家的吧,監(jiān)控的那塊。 記者: 李師傅: 最近的一次是我在充電呢,顯示充電100%實(shí)際上只有30%的電。 李師傅說 買車是為了掙錢 可因?yàn)榇蟠笮⌒〉膯栴} 經(jīng)常跑到4S店維修 四個(gè)多月以來 耽誤了七八天 現(xiàn)在他除了希望早點(diǎn)解決問題 還有個(gè)訴求 李師傅: 往后給我延保,最起碼延保半年吧。 杭州三石新能源汽車生活館 工作人員: 我們只是經(jīng)銷商,比如說我賣車,如果車子壞了,4S店不承認(rèn),或者說刁難他了,我們?nèi)ソo他協(xié)調(diào),或者說去維權(quán),都可以。你說他,人家廠家有廠家的規(guī)定,4S店有4S店的規(guī)定,每款車都有國家的正規(guī)規(guī)定,不是說咱們個(gè)人,或者我一個(gè)小經(jīng)銷商,就可以給他解決這些問題。 李師傅說 這輛車的保修期是三年十萬公里 以先到為準(zhǔn) 對(duì)于他延保的訴求 銷售方的工作人員表示無能為力 記者陪同李師傅來到了杭州錢塘區(qū) 這里有家浙江康橋傲眾4S店 李師傅的車一直在這里維修 浙江康橋傲眾大眾4S店技術(shù)部 余經(jīng)理: 車子的話是一個(gè)網(wǎng)約車,行駛當(dāng)中公里數(shù)現(xiàn)在六萬多了,多多少少,你說一個(gè)車三萬個(gè)部件組成,多少肯定有一點(diǎn)問題。你說一個(gè)車子出來,什么問題沒有,你敢保證哪個(gè)車子出來肯定沒問題。首先一點(diǎn),我們抱著積極的態(tài)度,他有問題,我們給他積極解決。 余經(jīng)理說 顯示屏是廠家維修后發(fā)回來的 沒有更換 李師傅提到的其他零部件 確實(shí)進(jìn)行了更換 關(guān)于李師傅提到的 最近廠家給他打電話的事 余經(jīng)理進(jìn)行了解釋 浙江康橋傲眾大眾4S店技術(shù)部 余經(jīng)理: 因?yàn)樾履茉窜嚶,有后臺(tái)監(jiān)控的,如果監(jiān)測(cè)車子有問題的話會(huì)打電話給他,通知到就近4S店去檢測(cè)。但是這個(gè)東西不是說有一定的安全隱患,不是這樣的,就是對(duì)車子有一定的影響就會(huì)通知他,排除自身駕駛這一塊,也是為了他著想,為了這個(gè)車安全行駛。 記者: 浙江康橋傲眾大眾4S店技術(shù)部 余經(jīng)理: 因?yàn)槌潆姷脑捗恳粋(gè)充電樁都有它的型號(hào),可能跟我們這個(gè)型號(hào)充進(jìn)去不匹配或者怎么樣,會(huì)報(bào)系統(tǒng)故障。 余經(jīng)理說會(huì)給車子做進(jìn)一步檢查 至于延保... 浙江康橋傲眾大眾4S店技術(shù)部 余經(jīng)理: 延保我們沒有說推脫,我們會(huì)向廠家報(bào)備,你有這個(gè)要求,我會(huì)向我們領(lǐng)導(dǎo)說明。 李師傅: 跟大堂經(jīng)理說了,說好幾遍了。 浙江康橋傲眾大眾4S店技術(shù)部 余經(jīng)理: 我是負(fù)責(zé)技術(shù)的,你跟我說,我向他轉(zhuǎn)達(dá)。
廠家還是哪里?
是什么問題呢?
這次是什么問題?
余經(jīng)理說
過兩天會(huì)給李師傅答復(fù)
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