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歐女士買(mǎi)了一張床
沒(méi)多久就出現(xiàn)異響
她懷疑床墊質(zhì)量有問(wèn)題
經(jīng)銷(xiāo)商卻認(rèn)為是歐女士180斤太重了
新聞回顧
床墊咯吱咯吱響,除了價(jià)格,店家還提到了這個(gè)
18號(hào)上午廠家負(fù)責(zé)人從江蘇趕到了杭州
他向記者展示了一段前兩天拍攝的手機(jī)視頻
說(shuō)是經(jīng)銷(xiāo)商殷老板和安裝師傅
趕到歐女士家進(jìn)行試驗(yàn)的情況
從這幾段視頻中沒(méi)有聽(tīng)到明顯的異響
而安裝師傅坐在床架上的時(shí)候
隨著身體晃動(dòng)床架發(fā)出了聲音
江蘇富詩(shī)曼家具股份有限公司負(fù)責(zé)人 譚總
把那個(gè)床墊抬下來(lái),抬到平整的地面上試,是沒(méi)有聲音的。
當(dāng)時(shí)是怎么試的,在哪些位置?
記者
江蘇富詩(shī)曼家具股份有限公司負(fù)責(zé)人 譚總
就是中間、兩邊,整個(gè)都試了,兩個(gè)人還在上面跳,都沒(méi)有聲音的。
師傅又坐在床架上去試,是什么情況?
記者
江蘇富詩(shī)曼家具股份有限公司負(fù)責(zé)人 譚總
吱嘎吱嘎地響。
那天經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)試,沒(méi)發(fā)現(xiàn)床墊有問(wèn)題,說(shuō)你家床架比較松?
記者
歐女士
我婆婆說(shuō)試了,(床墊)周邊是有聲音的,中間是沒(méi)有的,這又怎么說(shuō)呢?
記者表達(dá)了想要再次上門(mén)測(cè)試一次
歐女士表示不太方便拒絕了
廠家的譚總對(duì)此表示理解
至于經(jīng)銷(xiāo)商殷老板之前提到的體重
廠家的譚總表示這個(gè)說(shuō)法站不住腳
江蘇富詩(shī)曼家具股份有限公司負(fù)責(zé)人 譚總
里面是獨(dú)立彈簧,就是一個(gè)一個(gè)串起來(lái)的,最大的承重能力,兩個(gè)成年人沒(méi)有問(wèn)題。
這樣一張彈簧床墊,使用壽命是多久?
記者
江蘇富詩(shī)曼家具股份有限公司負(fù)責(zé)人 譚總
十五年,內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以使用十五年。
譚總表示床墊承受四百多斤重量沒(méi)什么問(wèn)題
這款產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)了三年左右
之前沒(méi)有異響問(wèn)題
歐女士
要么就給我退掉,因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">七天是可以無(wú)理由退款的,對(duì)不對(duì),如果他們覺(jué)得拆開(kāi)包裝不好賣(mài),那也可以,我倆一人一半責(zé)任,他退我四百。
江蘇富詩(shī)曼家具股份有限公司負(fù)責(zé)人 譚總
如果是我們床墊的問(wèn)題,肯定無(wú)理由給她退掉,不是我們床墊的問(wèn)題,我們不可能無(wú)緣無(wú)故給你退掉。
譚總表示他會(huì)再跟歐女士進(jìn)一步溝通
爭(zhēng)取妥善解決此事
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