小劉在一家理發(fā)店充了錢,當(dāng)時(shí)備注了“燙發(fā)200一次”,她的理解是,每次燙發(fā)都是兩百塊錢,但說(shuō)是店員的理解不一樣。
杭州三墩甲來(lái)路上有家匠臣造型理發(fā)店,小劉是這里的老顧客了,4月12號(hào),她在自己的卡里續(xù)費(fèi)888元。小劉說(shuō),這是她第三次在匠臣理發(fā)店充錢,也享受了一些優(yōu)惠。

小劉: 是調(diào)到了五折,然后是充888元 ,給我打進(jìn)去1000元,然后給我約定了說(shuō),之后我再去他們這家店?duì)C頭發(fā)的話,他給我在卡里面?zhèn)渥ⅲ?/span>我每次去只要花費(fèi)200元,用的是歐萊雅的產(chǎn)品。
小劉介紹,自己的發(fā)質(zhì)是“細(xì)軟塌”,所以經(jīng)常燙發(fā),讓頭發(fā)不要貼著頭皮。當(dāng)時(shí)充值的付款記錄上備注:歐萊雅燙發(fā)200一次。小劉的理解是,每一次燙發(fā)的費(fèi)用都是兩百塊錢。不過(guò)她說(shuō),跟自己約定優(yōu)惠的兩個(gè)人,現(xiàn)在都離職了,也沒(méi)有對(duì)方的聯(lián)系方式。當(dāng)她再次來(lái)到理發(fā)店?duì)C發(fā)時(shí),其他店員有不同的理解。
小劉:他們說(shuō),我備注上寫的是:歐萊雅200一次,意思是我只能享受這個(gè)一次。
小劉說(shuō),7月8號(hào),自己在店里消費(fèi)了唯一一次“歐萊雅200”的燙發(fā)服務(wù),但是對(duì)于這次服務(wù),她不是很滿意。小劉:它給我扣卡,我看了,上面寫的是健康燙發(fā)200,對(duì)它的產(chǎn)品藥水,我也是保持疑惑的,他們店里面的意思就是說(shuō)歐萊雅的產(chǎn)品,他們實(shí)際在店里銷售要上1000多,但是我感覺(jué)出來(lái)的效果非常不好。

小劉表示,卡里之前還有一些余額,第三次充值的888塊錢其實(shí)還一點(diǎn)都沒(méi)用,F(xiàn)在,她想把這888塊錢退了。采訪這天,理發(fā)店正好休息,記者電話聯(lián)系上了一位負(fù)責(zé)人。杭州三墩甲來(lái)路匠臣造型 負(fù)責(zé)人:第一:退,我們這邊客人消費(fèi)得不滿意,都可以退,這是第一點(diǎn),我很明確地向你回答;第二:比如說(shuō)任何產(chǎn)品上,第一她懷疑是不是歐萊雅,那這個(gè)東西,沒(méi)問(wèn)題,因?yàn)楝F(xiàn)在歐萊雅不出染膏了,日化線有,專業(yè)線是沒(méi)有了,超市里面是買得到歐萊雅的,我們專業(yè)線是沒(méi)有歐萊雅了,但是燙發(fā)水是有的,說(shuō)實(shí)話也不貴,那我們確定用的是歐萊雅。

至于小劉的燙發(fā)費(fèi)用到底是怎么約定的,是每一次,還是只有一次,負(fù)責(zé)人說(shuō)自己不清楚,要去核實(shí)一下,會(huì)讓人跟小劉溝通。不過(guò)截至發(fā)稿,小劉反饋說(shuō)還沒(méi)有接到理發(fā)店的電話。
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